日前有报道称第九城市因为与美国暴雪公司的协议分歧，可能导致今年6月份合约到期之后，终止对暴雪的《魔兽世界》游戏产品的代理运营。对于最终结果究竟怎样，暂且不去考虑，但至少在我看来，此次分歧事件对于整个网游业的启示，并非只是一个简单的代理渠道变更的问题，而是涉及到游戏产业广泛存在的信用体制和社会价值的考量。

  说到销售代理渠道，我们需要先分析一下传统产品在渠道转换过程中可能涉及的问题。对于饮料产品、家具建材、家用电器等几乎所有制造业和生活消费品行业来说，短时间内转换代理渠道，除了上下游的厂商或者经销商可能承受一定程度的经济损失之外，对消费者基本上没有伤害。比如消费者今天在家乐福买可乐，明天渠道改变了，消费者亦可以到联华超市去买，对消费者的影响顶多是购买地点的习惯改变，本质影响并不存在；至于因经销商易主可能产生的价格上的小调整，也无关痛痒，这些被视为没有“延续性”的习惯改变对消费者来说都很容易接受。

  与传统产品的销售渠道方式不同，网络游戏的渠道销售机制更接近于一个金融体系的结构。网络游戏产品的生存和发展历程，并不是从厂商开发出来那一刻开始的，而是始于代理商将其宣传、推广出去，并建立最初的用户群体、个体关系和群体关系。就像金融体系的流动性，并不始于钞票印刷出厂的时刻，而是始于民众接受银行印制的钞票并用它进行商品交换流通的那一刻。网络游戏产品在其生存和发展过程中，形成了体系完备的虚拟社会结构、生活习惯，甚至同样结构复杂的虚拟商品流通过程和信用体系。因此，网络游戏的渠道变更也决不只是将数据、服务器等物理内容进行技术性转移这么简单。就像企业股票发行和流通的券商不能随便更换一样，网络游戏的代理运营商也是从一而终比较好。

  尤其是随着当前网络游戏愈加复杂和用户数量的不断增加，社会性风险也相应提升。在行业高额盈利的同时，网络游戏面临着比私服、外挂等更为复杂的挑战。从本质上来说，代理运营商为产品研发商承担着“信托责任”，而这样的“信托责任”不只是投入资金的信托责任，还包括游戏产品价值观和道德体验的信托责任。

  店大欺客、客大欺店是普遍存在于任何商业领域的一对矛盾。但对于网游制造商和代理运营商来说，不管谁企业更大、实力更强，两者早已不是一般的渠道上下游关系，而是涉及到彼此互相依存、互相取暖的深层次生存发展问题，就像金融机构与消费者和投资者的关系一样，每一次不诚信都意味着巨大的危机。而避免双方出现生存危机的唯一方法就是：无论同对方有多大的分歧，都必须将用户的利益当成自己的利益来考虑，包括自身的未来发展策略和与合作商的关系。这样做的终极目的就是为了消除分歧，向用户提供稳定的社会价值。当然，这也是双方得以持续生存发展的关键。

  姚 浩