嘉兰图获得“红点至尊奖”作品：雪崩自救设备
2008年，深圳市获得联合国教科文组织授予的“设计之都”称号，深圳由此正式进军全球创意市场。作为深圳市政府认定的29家重点文化企业和22家文化产业基地之一，深圳嘉兰图产品设计有限公司从最初只有两名员工成长为如今拥有300多名设计精英、创造数亿元产值的设计企业，并以每年不低于80%的增长速度成为中国工业设计领域的佼佼者。
成立于2000年的深圳嘉兰图产品设计有限公司（以下简称“嘉兰图”），为实现“中国第一并具备全球竞争力的工业设计品牌”的战略远景，将“设计从心开始”的企业理念，融入到通讯、医疗仪器、消费电子、家用电器、工业设备、安防、玩具等诸多领域，融入到市场研究、产品策略、产品规划、产品定义、产品设计、工程服务等过程中，并为摩托罗拉、汤姆逊、华为、中兴、联想、TCL、海尔、美的、迈瑞等上百家知名企业完成了600多项产品设计。2006年，嘉兰图被评为“中国创意产业领军企业”,嘉兰图副总裁王永才也因超群的创意设计当选“中国设计业十大杰出青年”；2008年，企业通过ISO9001质量体系认证。
用“心”和“新”让客户放心
短短9年，嘉兰图发展成为中国最大的工业设计企业。说到企业成功的经验，王永才说：“我们用4个‘心’来体现嘉兰图的品牌承诺：专心、创新、放心、贴心。专心，是指我们做企业和做设计的态度，我们是负责任的、用心的；创新，是设计的基本标准；放心，是对客户的承诺；而贴心是指我们的服务。如果说我们有什么成功经验，这就是最核心的了。只有把客户的项目当做自己的事情，为客户负责，才能为客户创造价值。”
曾经有客户将同系列的10款产品委托给嘉兰图，嘉兰图设计研究中心首先从产品的用途、品牌竞争力、行业发展趋势进行分析，两个星期后告诉客户，应该把其中两款没有市场竞争力的产品放弃，再增加一款新产品填补市场空缺。
“虽然我们好像减少了设计合同，但帮助客户减少了错误开发产品的损失，从逻辑上推算出给客户减少了200万元的经济损失。只有实实在在站在客户的立场考虑问题，设计出来的产品才能满足企业客户、渠道、购买者和使用者等产品生命周期内各个环节的价值需求。”
对待产品设计，嘉兰图善于运用“5W、1H分析法”：为谁设计，客户品牌如何，销售渠道如何，购买和使用者是谁(Who)；设计的本质是解决什么问题（What）；为什么要这样设计，还有没有别的解决方式（Why）；产品在哪里生产和销售，卖场及使用环境如何（Where）；潮流趋势如何，如何设定开发计划（When）；怎样从产品线、系统构成、功能、结构、工艺、环境、成本、营销等多方面获得突破（How）。系统深入地思考无疑是做好设计的关键。
每年在接受客户委托设计产品的同时，嘉兰图的设计管理部门会根据现有客户的整体发展趋势，选择某一种产品门类，鼓励设计师们发挥个人潜力，设计创意出各种没有范围限定的产品类型，以此保持设计人员多元化的设计思维。“雪崩自救设备”便在这样的“家庭作业”中完成了。2006年，“雪崩自救设备”从40个国家500份作品中胜出，获得全球三大工业设计大赛之一、被称为工业设计“奥斯卡”的德国“红点概念奖”最高奖项——“红点至尊奖”，成为中国首家荣获该项大奖的企业。2008年，嘉兰图又以富有创意的“夹脚拖鞋”再夺红点奖。
成功实施知识管理体系
多年来，嘉兰图始终秉承创新的精神，问鼎多项世界设计大奖，不仅展现了其在工业设计领域的实力，同时传达出嘉兰图持续创新的企业理念。
在工业设计中，创新很容易被简单理解为外观造型上的创新，除此之外，嘉兰图更注重市场竞争、消费心理、文化认知等产品设计本质和内涵的深层次创新。“设计创新还要从设计管理方面去突破，首先要创新的是设计本身，然后才会设计出好的产品，这是对设计的设计。”王永才说。
2007年，嘉兰图投入100多万元资金，在业界率先引入基于IT系统的知识管理体系，帮助设计师实现知识分享和知识沉淀，为提升公司的创新能力提供源源不断的能量。2008年，在美国权威商业杂志《CIO Insight 信息方略》主办的“第二届中美CIO峰会”上，嘉兰图荣获“2008年度最佳IT项目实施奖”，也是30个获奖项目中唯一的知识管理类项目
嘉兰图的设计管理能力主要由设计创新能力和项目交付能力两部分组成，而设计创新能力和项目交付能力必然依赖于公司的知识存量、知识应用的状况。为此，嘉兰图以“将知识管理融入业务过程和管理体系中，结合公司管理现状，逐步使知识管理能力成为公司核心管理优势”为基本思路，全面启动了知识管理项目，组建了知识管理项目组，并创造性地提出被称为“16步法”的嘉兰图知识管理实施方法论。该方法具体实施则包括梳理知识脉络、确立核心知识体系，讨论核心知识体系的管路流程、制度，建立知识管理组织，部署信息系统，试运行、持续优化5个阶段。实施知识管理项目半年后，公司各项指标都有显著提升。2009年，在被誉为全球“管理圣经”的哈佛《商业评论》杂志主办的“2009年哈佛《商业评论》管理行动奖”中，嘉兰图主导实施的知识管理项目作为参选案例荣登该杂志首期。
整合资源建立创新模式
在创新模式上，嘉兰图首创建立了“供应链服务部”，对整个产业链进行整合。该部门专门为客户提供资源支持，包括供应资源设计开发、项目管理、采购供应、质检和仓储物流等，在此基础上为客户提供批量零部件及整机产品。 “为了满足客户的需求，我们结合自身的资源优势整合制造资源，提供面向产业链的供应链管理服务。供应链管理也是我们有别于其他设计公司的另一个优势。只有为制造企业提供更多的附加价值，才能推动设计企业进一步提高服务水平。”
作为ICSID（国际工业设计协会）以及IDSA（美国工业设计师协会）第一批中国会员，嘉兰图早已将视野投入到国际市场。由于海外拓展的成功，2008年，嘉兰图新增加了18个海外客户，包括医疗、消费电子、食品设备等产品的设计，美国通用、美国太空实验室等一批国际知名企业都在客户名单上。
面对全球金融海啸，王永才表示，金融海啸短期可能压抑了工业设计服务的价格，长期却可能给本土设计师带来更多的机遇：相对比欧美市场低廉很多的成本优势、更接近中国这个世界制造业中心和最大市场的地域优势、更了解中国文化和消费者心理的文化优势，这些都构成助推国内设计企业逆风飞扬的有利条件。他说：“我希望不仅是嘉兰图，而是整个中国的设计，能在全球建立一定的地位，这不是光靠嘉兰图就能做到的，需要很多同行，包括很多客户的设计师、一些设计大师及其团队的共同努力。”
植根于民族文化，立足于全球工业设计发展，嘉兰图仍在不断探索和创造领先于同行的经营管理模式，在全球范围内打造中国中国设计品牌的新势力。
李 音
