近年来，广东省东莞图书馆在各级领导和有关部门的支持帮助下，以创新为动力，充分激活、利用公共图书馆的资源，积极拓展图书馆的社会教育功能，使公共文化服务得以延伸到基层，并在实践中注重科学与文化事业的结合，不断地推出新的成果。

  顺应趋势

  满足群众对知识的渴求

  “互联网环境下的市民学习平台研发与项目实施” 项目是2007年由东莞图书馆申请，由文化部立项的科研项目。该项目以成熟的先进技术为依托，结合现代管理手段，一方面实现图书馆的社会效应功能，一方面探索出一条知识传播的新途径。

  2005年，东莞图书馆开始研发和实施大众在线学习项目，同年10月推出东莞市民学习网，以向大众推出系列课程的主动服务方式，通过在线学习平台实现对学员学习过程的管理与分析，通过网络学习与现场讲座、论坛的虚实结合加强图书馆与学员、学员与学员间的交流和互动，开始了公共图书馆向社会提供在线学习服务的新尝试。

  东莞市民学习网充分发挥公共图书馆的社会教育职能，在满足普遍性的大众学习需要的同时，还开辟了政协委员学习网和图书馆员培训专栏，先后组织互助学习小组、“我为市民讲一课”、周末公益培训等活动，实现网络环境下定向的、专业的学习与培训。

  东莞市民学习网的推出，顺应了东莞大力推动资源主导型向创新主导型经济转变、初级城市化向高级城市化转变的双转型趋势，发挥了城市中心图书馆的龙头作用，满足了双转型条件下人们对知识的渴求。

  截止于2008年年底，东莞市民学习网已拥有注册用户万余人，举办的培训班与讲座近280场次，开设网络学习课程1500多门，受众万余人次，开国内公共图书馆网络终身学习平台之先河。

  六大特点

  创新公共文化服务

  前不久，文化部教育科技司在广东东莞召开“互联网环境下的市民学习平台研发与项目实施”项目验收会。专家验收委员会认为，该项目构建了虚拟与现实结合、通用与专用结合的大众学习平台，形成了公益性的知识传播模式，最大限度地满足了不同人群的需求，该项目凸显的六大特点无不证明，这是东莞创新公共文化服务的一次成功尝试。

  一是在服务理念上，充分利用成熟的信息技术创建多种实用的教育组织形式，变被动等待用户来馆的服务方式为主动推出一系列课程、组织系列学习活动的服务方式，推出面向公众的、开放的在线学习平台；

  二是在技术方法上，善于利用当代技术，通过互联网实现图书馆服务延伸，在平台开发上较好地发挥东莞图书馆的技术优势；

  三是在服务内容上，通过对城市发展需要、大众的生活与工作环境等问题的研究，推出“能确实解决问题”的课程，以较强的针对性和实用性获得读者好评，同时，学习平台也充分考虑了个性化的需要，添加或聚合相应的学习资源，构筑个性化的学习空间；

  四是在服务对象上，既有针对普通市民的心理资讯、养生保健、亲子教育、影视欣赏，也有针对都市白领的职业规划、形象设计、外语培训，还有针对外来务工人员的粤语培训、劳动法知识与案例讲座，甚至还有针对小企业的会计制度疑难解答等等；

  五是在服务方式上，注重网络学习与现场授课的虚拟结合，注重“学习空间”的构建，强化了老师与读者的交流，使得教育过程真正实现了网上与网下、实际与虚拟环境、分散与集中等多种便捷学习方式的融合，全民学习、终身学习的风气正在逐步形成；

  六是在人力资源组织上，注重引进志愿服务，并在志愿者的招募方式和运作模式上进行创新，有效确保了学习网志愿服务团队的稳定性和延续性，同时也激发了志愿者的参与热情，使学习网成为“奉献友爱互助进步” 志愿服务精神的聚集地和传播地。

  专家建议

  进一步拓展图书馆职能

  来自国家图书馆、首都图书馆和广东省立中山图书馆等单位的专家组成的验收委员会，对东莞图书馆该项目给予了充分肯定。专家认为，该项目在公共图书馆利用互联网为市民终身教育提供服务方面达到了国内领先水平，建议尽快推广。

  验收会上，专家验收委员会成员、中国文化报社副总编辑徐世丕认为，市民学习网项目激活了公共图书馆大量的沉睡的资源，给公共图书馆扩大社会效益提供了一个有效的途径。“怎么把这个平台和政府对这方面的倡导结合，形成一个有效的激励机制，应该引起东莞市委、市政府的重视，给予市民学习网更大的支持。”徐世丕同时还建议应尽快建立鼓励市民和企业员工自觉学习、发奋学习的激励体制，从而更充分地发挥公共学习平台在帮助企业进行员工培训，提高员工和市民综合素质方面的积极促进作用，要在资源建设、资源开发和推广机制上想一点路子，形成自己的管理和技术模式。

  文化部教育科技司副司长王丰坦承，东莞图书馆推出的“互联网环境下的市民学习平台”项目，为构建和创新公共文化体系做了非常好的尝试。专家验收委员会成员、首都图书馆馆长倪晓健认为：“市民学习网是一项创新性的项目，具有面向问题、面向需求和虚实结合的特点。”

  东莞图书馆这些年来得到了非常快速的发展，其中的一个很重要的原因就是以科技创新为动力，不仅仅是带动了东莞图书馆本身，而且带动了整个东莞图书馆事业的很大的发展。这个是在全省乃至全国都是有目共睹的。广东省立中山图书馆副馆长莫少强说：“我觉得东莞图书馆下一步发展关键一条是加强软课题的研究。对东莞图书馆下一步发展有哪些制约的因素，比如哪些不利的因素，哪些可以取得突破。我们不仅仅要搞些实在的、具体的科研课题，对软课题也应该给与重视。对于图书馆今后的发展，数字图书馆的研究应该列入研究规划，建议加上数字图书馆的建设和服务。因为这是整个社会发展的趋势，更多的读者可以在网络上得到图书馆的服务。”

  “文化发展的动力是什么呢，我看一个是改革创新，另外一个就是科学的进步，那么从这两个方面我想在东莞图书馆人身上体现了。”王丰说。

  戴 军