马婧婧

  备受关注的江西婺源景区“一票制”又有新政策出台。4月2日，从婺源县旅游部门传来消息，在继续执行通票的基础上，增设单个景点门票，票价为每人60元。原来，今年3月1日，婺源旅游股份有限公司在原景点分散售票的基础上推出“一票制”新政，引起市场强烈反响。一方面，180元可游遍婺源12个景点确实吸引了不少游客，从3月1日至28日，婺源旅游股份有限公司接待游客65.4万人次，同比增长133％；另一方面，部分只想游览一两个景点的游客对此又意见颇大，认为这一政策是变相涨价，部分旅行社甚至要“封杀”婺源景区。

  青砖黛瓦的明清民居、野碧风清的田园风光、原汁原味的古村驿道……大部分去过婺源的游客，都会对这里如诗如画的风景津津乐道，很多人甚至一次又一次重返婺源山水的怀抱，去感受“中国最美的乡村”。然而，对于此次婺源新推出的“一票制”政策，许多婺源的忠实“粉丝”也投出了反对票，不仅因为新政对短途的游客不公平，更重要的是“一票制”不合情理。

  2008年之前，婺源各个景点的门票都是单独售票，如彩虹桥、晓起及李坑等经典景点门票的价格多为20元、30元。今年2月，婺源旅游股份有限公司突然宣布，婺源旅游区门票将于今年3月1日起实行让利优惠价，推出180元/人的通票，游客购买通票后，在5天内可以游览婺源12个景点，包括大鄣山卧龙谷、江湾、灵岩洞、文公山、李坑、彩虹桥、晓起、思溪延村、汪口、百柱宗祠、江岭、清华洪村和庆源，联票范围内景区不再单独售票。而以往婺源12个景点的门票加起来为400多元。

  据上海一家旅行社介绍，以前“婺源3日游”产品通常安排5个景点：李坑、汪口、晓起、彩虹桥、大鄣山，这5个景点的单独门票价格为一、二十元，加起来给旅行社的门票价格只要70至80元。

  在现今的短途游市场中，价格无疑是旅行社之间非常重要的一项竞争焦点，而联票的价格必然会提高产品报价，肯定也会带来散客团队数量的下降。加上12个景区分散在不同地方，如从婺源县城去一趟大鄣山就有近百公里的路程，很多游客通常不会前往。在现今形势并不算太好的情况下，景区都争相推出优惠措施，发券、打折等无所不用，婺源这一做法实在让人难以理解。

  其实景区首先应考虑的是游客和国家景区景色的对外展示，而不仅仅挣钱。景区门票价格该由谁定，如何定？需要进行分类科学管理。对属于地方管理的一般性旅游景区，必须严格规范定价行为。地方政府定价，必须从国情出发，充分尊重民意，特别要考虑大多数老百姓的承受能力，不能随意调价，也不能定价过高。在金融危机的背景下，一项新政策的出台，更应谨慎。

  如果旅游景区能从游客角度出发，尊重游客的选择并想尽方法为游客提供增值服务，那么，在进行促销活动时才能充分考虑游客的体验、感受，而不是强制推出类似“一票制”的举措。事实证明，这种弄巧成拙的做法引起了游客的反感，刚实施就讨来一片骂声。从景区营销的角度来说，“以人为本”的营销方式才是最有效、最经济的。

  婺源“一票制” 伤害的不仅是很多游客的心，还有景区周围居民的利益——游客减少，周围经济收益相对减少。婺源实施的“一票制”，使得旅行社的婺源线路报价上涨80至100元。多个旅行社曾表示，不再主动向游客推荐婺源旅游产品，更有部分旅行社干脆直接“封杀”婺源线路。很多旅游景点的经营实践表明，旅游市场仅仅依靠门票的做法不可取，旅游应该多样化发展，并注重旅游附加产品的价值开发。