本报记者 鲁 娜

  春节期间，买年货、买新年礼物，很多人都选择网络订购。淘宝网日前发布的数据显示，仅大年三十至正月初六的7天里，该网站的交易额就已达17亿元。

  一方面是网上购物的习惯和渠道培养逐渐成熟、交易量渐成规模；而另一方面，春节期间，国内快递公司却因种种原因打烊放假，虽然有部分大型快递公司仍有限制地开展收发快件业务，也无助于网购商品大量积压，这引起买家的极大不满。专家表示，春节网购遭遇快递歇业的尴尬，背后隐藏的是长久以来网络购物平台与物流之间的矛盾。

  春节前后网购红火

  根据艾瑞咨询此前发布的数据，2009年中国网络购物市场交易规模达2483亿元；2009年圣诞前一周，网上购物覆盖人数首次突破8000万，圣诞节当周更是高达8333万人。当时艾瑞咨询便预测，2010年春节期间，这一数据有望再次攀升。果不其然，春节期间，淘宝网的销售额非常可观：从大年三十到初四，淘宝网交易额超过10亿元。这一数字被不断地更新——截至初七，淘宝网公布的春节7天的成交额已达17亿元。

  相比于年前网购集中在年货、礼品等商品，淘宝网的年后销售热门有所改变：王菲在央视春晚上的真丝连衣裙、美瞳隐形眼镜、彩色连裤袜，牛莉的粉红色风衣、粉红色手机、手机上的小吊饰，甚至春晚舞蹈演员们使用的首饰，悉数成为网友抢购的热门。除此之外，与往年春节相比，无需物流服务的机票、电话充值卡也成为淘宝春节销售的热点。据悉，从大年三十到初四，淘宝网充值卡交易额就达到了2.5亿元。春节前10天，支付宝境外收单业务的交易笔数和交易金额都比去年春节同期劲增超过600%。“随着‘洋年货’市场的爆发，相信会有更多海外网站认识到中国年的商机，并推出有针对性的促销活动，今后，海外网购年货的市场会更值得期待。”相关人士表示。

  快递打烊了

  网购货物迅速增加，然而物流快递公司却纷纷放假，春节期间，网民网购遭遇困境。记者了解到，在北京，包括汇通、鑫飞鸿、蓝盾等在内的大批本地快递公司春节期间放假。蓝盾工作人员告诉记者，2月9日到20日期间都不接件，员工休息。受此影响，当当网、卓越网等购物网站都不同程度地做了应对调整，或不接订单，或发货提货延迟。而淘宝网上，卖家也都早早歇业，初八或初十才上线开业。

  记者登录当当网发现，其主页正中醒目地发布“春节期间服务及配送安排”，2月5日至19日期间，在当当网上的交易收货地址为北京、上海、广州等地的部分订单可以送货，其他地区的订单将延迟1周至2周发货。

  “平常一周就可以到货，但因为春节快递放假，当当网客服说大约2周后，我订购的足浴盆才能到乌鲁木齐。”在北京工作的乌鲁木齐人小崔告诉记者，由于去年年底与一位东北小伙儿刚结婚，按男方家里的风俗，第一年过年要在夫家过，只能通过网购礼品来孝敬父母。“2月8日下了订单，2月23日才到货，幸好是给自家人送的。”

  由于去年春节网络购物市场的火爆，顺丰、申通、圆通等民营快递企业中的领头羊首开先例，在今年春节继续提供递送服务。记者了解到，圆通在春节期间需额外收取适当的节日服务费；顺丰快递则是在原有快递费用的基础上加收10元服务费。然而，一家本地快递公司工作人员告诉记者，尽管部分快递公司在春节期间安排人员值班，继续营业，但值班人员一般较少，加上节前货物已经大量积压，即便不打烊对解决春节期间快件积压的效果也有限。

  如何应对物流短板

  春节网购遭遇快递歇业的尴尬，不仅使得春节网购市场的潜力不能完全释放，也使快递公司因放假或人手不足产生很大损失。

  武汉一家快递公司负责人认为：“市场上快递公司的增多，使递送价格被打压得很低，很多快递公司根本没有利润可言。利润空间小，在一定程度上抑制了快递公司规模的扩张，这才是网商一到过节就没有快递商可用的深层原因。”业内人士认为，目前淘宝业务已占很多快递公司业务量的5到8成，淘宝递送量100%的增速，是物流公司30%至50%的扩张速度根本无法满足的。原本作为网购发展最大支持的物流体系，未来可能成为制约其发展的最大瓶颈。

  由于受到快递公司质量、价格等因素的影响，一些网店店主已经开始串联，甚至提议自己成立快递公司。尽管有物流专家认为，就专业程度、管理水平和综合成本而言，专业快递公司比网店店主自发成立的快递公司更有优势。但是，华中科技大学公共管理学院梁木生教授认为，要确保电子商务网站的健康快速发展，网商就必须加强自有物流平台建设，减少对第三方物流的依赖。

  世纪电器网董事长王治全不久前表示，网购绝非在网页上放些商品那么简单，后台的仓储、物流、信息平台的建设，都需要企业付出大量的金钱和精力，只有把后台建好了，才能做大规模。

  京东商城董事长刘强东也称：“我们2009年销售额是40多亿元，如果没有物流方面的瓶颈，我们做到50亿元完全没有问题。今年获得的第三轮1.5亿美元融资中，我们会有接近70%投向仓储物流。”