陈国琴

    据报道，目前，全国公安机关仅在新浪网、腾讯网开设的政务微博已达4000余个，经过认证的民警个人工作微博有5000个。公安部副部长黄明在9月25日至26日举行的“公安微博：实践与前景”研讨会上要求，各级公安机关要努力把公安微博建设为警务公开的新平台，用准确、权威、透明的信息及时回应网民关切，澄清事实，消除误解。

    如今，越来越多的政府部门开通了官方微博。这其中，有不少官方微博通过科学有效的管理，成为了政府部门服务民众的全新平台，为党和政府更好地帮助百姓排忧解难提供了更多选择方式。然而，与此同时，也有些官方微博纯属作秀，只是“一窝蜂”式地赶新潮，并不能真心诚意为百姓服务。这样的官方微博，难免在一定程度上损害政府部门的形象。

    通过一些官方微博沦为摆设的现实情况，不由得想到近年来的政府网站。这些年，各级政府部门纷纷开办了政府网站，很多政府网站确实成为了“连心桥”，既为公众提供了丰富全面的实用资讯，也帮助群众拓宽了增收致富之路。特别是对于百姓所反映的困难与问题等，都能及时有效的处理。

    但是，也有不少政府网站成为了摆设，不仅内容长时间无人更新，而且，面对百姓的利益诉求，也往往无人理会。这样的政府网站直接暴露出一些地方政府的自身问题。当微博逐渐成为各级政府服务民众的有效载体时，希望各级政府部门在创建和管理微博过程中，能不折不扣地奏好“三部曲”。

    首先，要切实端正为民服务的态度，真正把为百姓服务作为创建微博的出发点和落脚点。其次，要及时处理民众诉求。面对百姓所反映的困难与问题，要在第一时间作出回复并及时进行处理。此外，要随时发布各类有益咨询，面对社会上的热点问题，随时让公众明白真相。