本报记者 简 彪
用随身携带的智能手机下载一款导游软件，边走边看，就能实现不亚于导游讲解的深度旅游？能规划行程、提供路线，还能得到具有当地特色的美食推荐？
随着“智慧旅游”的日益风行，这一切在逐渐变成事实。
围绕一款软件的争论
3月10日，在上海工作的小朱独自来到苏州平江路历史街区。尽管是首次来到苏州，但小朱已经做好了准备。他不是打印了厚厚的“旅游攻略”，而是下载了广受智能手机用户欢迎的名为“TouchChina”的手机系列导游软件中的“苏州-TouchChina”。在这款软件里，平江路的整体地图、具体景点及背后的故事，一目了然。在软件的推荐下，小朱还住进了颇具特色的平江路客栈，享受千年前苏州人的生活。
软件很实用、很便捷，但小朱不会想到的是，软件开发者刚经历了一番暴风骤雨般的“质疑”。
3月7日晚，在京城知名的互联网聚集地3W咖啡屋，北京明卓求思软件有限公司CEO沈卓立开始介绍由他们开发的“TouchChina”。容易看出，“TouchChina”不同于一般导游程序只是对城市进行导游，而是具体到每个景点内部的小景点，实现了“一对一”的虚拟贴身导游。同时，软件糅合了食、行、住等的推荐，能够自动生成极具当地特色的行程。
沈卓立坦言，软件并未实现盈利，其盈利模式将走互联网上已经验证的撮合交易、电子商务等模式。所有的解释，归结为一种普遍认可的判断：“随着智能手机用户的迅猛增长，这种精选配套式的自助游将受到越来越多的追捧。市场会越来越大。”
围绕一个概念的行动
2011年7月，主管部门提出争取用10年时间在我国初步实现“智慧旅游”，“国家智慧旅游服务中心”同年落户江苏镇江，长三角、珠三角和环渤海地区的大部分省市也明确提出打造“智慧旅游”的计划。智慧旅游，指的是将云计算、下一代通信网络等技术应用于旅游体验、产业发展等方面，让游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
TouchChina便是其中的一项尝试。2009年9月底，TouchChina系列的首个手机导游软件“故宫”上线，在苹果应用程序商店以2.99美元提供下载，并被苹果选中出现在iPhone的电视广告中。目前，TouchChina开发了北京、上海、苏州、杭州、昆明、天津、香港、澳门8个城市以及故宫、国家博物馆、周庄、西湖等70多个景点的手机导游软件，同时还有旅游辅助工具如地铁和汇率转换的程序，下载总量近300万次，多个软件在旅游分类版占前20位。
在城市方面，苏州首先取得了成效。2011年9月，苏州市旅游局宣布正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务，将“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”；2011年10月的昆明旅交会上，推出“智慧旅游”产品的苏州成为国内首个具备移动智能导游运营的城市。这款软件同样包括对中国国家博物馆的导览。今年3月，由国家博物馆官方授权TouchChina开发的“国博展讯”在苹果应用程序商品店上线。“国博展讯”提供的展览信息查询及位置导览服务，受到热捧，上线两周持续在旅游产品中排名前10位。
目前，我国的“智慧旅游”基本形成了苏州、北京、四川、南京4种模式。其中北京模式是以大型体育赛事、展览的举办为契机建设无线城市，南京模式则是通过政府指导由电信运营商建设而成。它们的共同点都在于移动互联网与文化旅游的深度结合。政府部门提供政策指导和支持，建设企业发布、修改旅游产品信息，游客则获取最新旅游资讯并可以预订酒店、门票和享受各类专项优惠。
围绕一种旅游方式的思考
“整体上而言，互联网更多的是为用户提供大而全的信息或服务，少有针对用户的不同需求而量身定制的；移动互联网则由于其设备和技术的移动性，更多的是提供与用户工作生活的各个环节直接相关的内容和服务，个性化、定制化的会更多。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为，“智慧旅游”概念的提出使得旅游业找到新的发展点，旅游业必然会因技术的变革及游客的更多需求发生革命性的变化。
客观地说，随着移动互联网的逐渐普及，如“智慧旅游”这样为公众提供更为便捷的移动互联网旅游服务的模式，将逐渐赢得越来越多的认可，但必须注意到的是：如何保证开发机构像沈卓立那样“坚持实地采集信息”后发布旅游信息？如何保证这种服务不会流于表面，而是有利于文化背景的介绍？
当然，如何通过与移动互联网媒体的结合，推动游客进入文化场馆、更为爱惜名胜古迹，也成为这些文化场所的议题。
“文化事业与现代科技相结合，可以产生巨大的社会效应，这同样是一种创新。”国家博物馆副馆长陈履生表示，“国博展讯”通过移动互联网技术，为观众提供了多位一体的展览信息导览服务，提高了观众参观展览的体验和满意度，进一步丰富了国家博物馆展览的展示方式。未来，国家博物馆还将在此基础上加强观众的互动体验和参与程度，通过互联网、平板电脑以及智能手机等各个平台程序的开发，逐步丰富和完善国家博物馆的科技应用服务体系。
