本报记者  白  炜

    山东省青岛市的网吧行业经历了近20年的发展，如今已成为遍及城市各个角落、门店1700多家、从业人员1.5万余人、年营业额4.75亿元的文化产业集群。由于较好地解决了管理与发展的问题，近年来，青岛网吧行业走上了一条连锁、规范的阳光之路。

    规范管理

    多年来，如何解决好网吧的管理和发展问题，如何做到引导扶持有力度、有成效，一直是摆在网吧管理部门面前的课题。

    据山东青岛市文化市场行政执法局相关负责人介绍，作为市场管理的职能部门，青岛市文化市场行政执法局很早就提出了以建设“文化环保城市”为目标，以创建“阳光网吧”为抓手，以科学、务实、高效、规范管理，促行业守法、规范、文明经营的管理思路，同时，坚持依法行政，加大查处力度，及时纠正和处理违法违规行为，震慑行业不良倾向。几年来，他们吊销20多家违法经营网吧、每年查处处理违规网吧100多家次。由于有了公平、公正、严格的执法，起到了警示和教育的作用，网吧市场违法经营状况得到了根本改变。

    政府管理行业的思维角度不同，对行业的存在和发展产生的作用有着根本的区别。青岛市文化市场行政执法局秉承“管理至上”的理念，坚持为文化产业发展保驾护航，在全面履行监管职能的同时，创新工作方式，改变传统管理模式，以管理促规范、以引导促和谐、以创新求发展，执法监管向重服务培训和规范引导转变。根据全市网吧市场现状对行业进行精细化管理和等级划分，将全市网吧按照管理信用、遵纪守法情况等标准划定A、B、C3个等级，进行分类指导，差异化管理，不仅大大节省了行政管理成本，并且使执法监管更有针对性和效率。

    加强培训

    近年来，青岛市文化市场行政执法局对网吧经营者开展了多形式、多层面的政策、法规和经营管理培训，通过强化教育培训，绷紧守法这根弦，引导行业创新思维，积极主动走出经营低谷。各区市文化执法部门不仅通过联合举办多场行业动态分析专题报告会，从客观、微观方面帮助网吧经营者了解当前行业整体形势，产业政策走向，行业发展趋势规律。此外，为更好地推动现代企业制度在网吧行业的实施，以先进的管理理念和模式带动整个行业走出低谷，还从“天拓”等市内的优秀网吧企业选拔出专业的技术人员组成了一支网吧经营辅导队伍，轮流到各区市的网吧企业进行辅导，讲授如何科学管理网吧、如何经营核算、如何发掘利润增长点、如何降低经营成本、如何搞好区域网吧资源整合，实现更大的经济回报和社会效益。以更加自由、互动的交流对话，帮助网吧企业提高自身经营能力，从而更好地遵守规章。

    阳光，青岛网吧新标签

    行业的形象重塑，一是要有发自行业内在的一种重新让社会认可的需求；另一方面也需要政府部门的参与、引导和扶持。自2010年来，青岛市已连续两年在全行业组织“阳光网吧”评选活动，对经营规范文明、社会认可度高的共计120家“阳光网吧”予以授牌表彰，并通过媒体给予宣传报道，树行业学习标杆，引领行业发展方向，起到了事半功倍的效果，社会各界对行业的片面认识也逐步得到扭转。

    青岛“天之音”“天拓”等网吧企业在积极探索网吧连锁化、品牌化进程的同时，将自己企业的品牌影响力辐射到爱心公益事业中。他们服务社会、回馈社会的想法，也得到了兰星、天拓、朗通、圣博惠、糖果等多家网吧企业的一致响应，并在相关部门的支持和协助下，成立了青岛市网吧爱心联盟。

    今年3月，爱心联盟发起人之一的兰星网吧负责人李东明得知，地处胶南藏南镇的高戈庄小学，由于电脑设备老化，经费不足，难以满足师生基本的教学需要，更别说上网学习和娱乐。经过商议，决定在其经营的30余家网吧收集、改装和购制一批爱心电脑捐赠给学校，并充分利用企业的技术服务等优势，多次派专业技术人员对学校的网络环境和硬件配置等进行现场勘验，对学校提出的技术要求和指标进行了测算，对学校原有的电子阅览室设备进行了全面改造，一个全新的由爱心联盟出资资助的网吧爱心电子阅览室，今年5月正式在青岛市胶南高戈庄小学挂牌使用。

    经过几年的不懈努力，目前，青岛网吧行业用自己的实际行动，改变了过去给人们留下的灰暗、无序的印象，如今，阳光、规范、有爱心、有社会责任是他们新的标签。