□□本报记者 鲁娜
在中东欧成为中国出境游新兴目的地的背景下，很多国家抛出了橄榄枝。地处东欧巴尔干地区的塞尔维亚，今年1月15日正式向中国游客免签，成为欧洲地区第一个向中国游客免签的国家。截至1月底，中国赴塞尔维亚的游客数量跟去年同期相比增加了102%。
在传统出境旅游市场中，中东欧线路一般为多地串联观光游，随着签证政策便利，塞尔维亚吸引了更多的一地深度自由行客源。除了签证政策外，塞尔维亚又将采取哪些措施，在目的地竞争升级的东欧进行突围呢？
免签促中国赴塞游客猛增
塞尔维亚在世界的版图上并不起眼，却有着丰富的历史文化和极富魅力的旅游资源。自2010年成为中国出境游目的国以来， 中国赴塞尔维亚旅行的游客一直保持着两位数以上的增长。
今年1月15日，塞尔维亚放出大招，率先对中国游客实施免签。按照塞尔维亚与中国签署的互免签证协议，中国公民可以免签前往塞尔维亚旅游，停留30天。这在欧洲国家中，尚属首次。
满满的诚意带来的是丰厚的收获。在近日举行的中国出境旅游交易会（COTTM）上，塞尔维亚国家旅游局首席执行官拉博维奇表示：“塞尔维亚一直和中国保持着友好关系，中国市场对塞尔维亚来说很重要。免签为中国游客提供了极大的便利，我们期待更多的游客开启塞尔维亚之旅，深度慢游这个美丽的国家。”
目前，中国各大旅行社推出的旅行线路以巴尔干地区为主，在塞尔维亚的行程主要停留在首都贝尔格莱德和第二大城市诺维萨德。对此，拉博维奇表示：“在免签的利好消息推动下，塞尔维亚国家旅游局将与中国旅游业界一起努力，把塞尔维亚的文化、历史、户外等主题全方位地推介给中国游客。除了大都市之外，塞尔维亚的修道院、多瑙河、乡村小镇都值得去探索。”
事实上，以塞尔维亚为代表的中东欧国家，越来越受到中国出境游游客的喜爱。COTTM主办方塔苏斯集团的项目总监马特·汤普森介绍，2016年，中国的出境游客到访香港、澳门和台湾的跨境人次比上一年下降了5%，且首次低于中国整体出境旅游人次的一半；到访世界其他目的地的旅游人次则增长了12%。这为塞尔维亚旅游发展，带来了新的契机。
据拉博维奇介绍，旅游业是塞尔维亚的重要产业之一。目前，塞尔维亚的主要海外客源国以欧洲国家为主，大多来自周边及德国、意大利等，俄罗斯、土耳其也在前十之列。中国、美国和阿联酋国家是塞尔维亚的新兴市场。
“中国游客目前在塞尔维亚的入境游客中占比还较小，但连续5年保持两位数字的增速。2016年，赴塞尔维亚的中国游客数量较前一年增加了29%，而整个欧洲的平均增长率是4%。”拉博维奇说。
看重中国市场的塞尔维亚，也开通了一系列便利服务，让中国游客更好地感受当地风情。目前，贝尔格莱德的主要景点都已设置了中文指路牌，机场也出现了中文的“欢迎”。
站在世界十字路口的传奇王国
多瑙河从塞尔维亚穿流而过，两岸汇集了令人赞叹的地质遗迹、文化和历史遗址。一直处于世界十字路口的塞尔维亚受到了多种文化的影响，这一点可以在其为数众多的博物馆、画廊、考古遗址、教堂以及节日活动、音乐作品、食品和风俗习惯中得到体现。
对于大部分中国游客来说，塞尔维亚还是一个陌生的国家。但若提到著名网球运动员德约科维奇就是塞尔维亚人，人们不禁会对这个属于前南斯拉夫的国度产生好感。
这片土地有丰富的历史文化遗产，曾经诞生17位罗马帝国皇帝并孕育出了对西方文明影响较为深远的君士坦丁大帝；在二战结束仅仅20年后，就一度成为东欧民众生活最富裕的国家之一。
有人说想去塞尔维亚，完全是为了追忆曾经辉煌的南斯拉夫，看看贝尔格莱德红星体育场、铁托墓和米洛舍维奇的墓；有人说因为热爱埃米尔·库斯图里卡导演的电影，从电影中发现这是一个多么美丽的国家，拥有众多苍翠平原、喀斯特地貌和美丽的海岸线。
塞尔维亚作家兼格言家杜桑·拉多维克曾写道：“这个早晨，不论谁足够幸运地在贝尔格莱德醒来，都会意识到他今天的生活已有足够多的收获。”塞尔维亚首都贝尔格莱德及其他城镇的夜生活充满生气活力。美丽的萨瓦河从市区穿过，将贝尔格莱德一分为二，一边是古色古香的老城区，一边是现代化建筑群集中的新城区。
拉博维奇告诉记者，塞尔维亚是一个全季节旅游目的地，贝尔格莱德被世界知名的旅行指南杂志《孤独星球》誉为全球十大夜生活之首。正因如此，塞尔维亚备受世界各国游客喜爱。2016年，塞尔维亚共接待海外游客300万人次。
以文化遗产、节庆活动吸引客源
塞尔维亚国内拥有众多的音乐、戏剧和电影节、文学活动、体育竞赛、嘉年华和其他活动。全年的活动日程不计其数、各不相同，举办地几乎遍及全国的每个村、镇和城市。
除了免签外，塞尔维亚在研究中国游客需求和喜好方面做了很多功课。拉博维奇告诉记者，一方面，免签政策实施前，到塞尔维亚旅游的中国游客大多是走巴尔干连线，塞尔维亚只是其中一站。免签后，很多旅行社推出了塞尔维亚一国深度游产品，自由行的游客也越来越多。另一方面，他们注意到，以往塞尔维亚旅游的中国游客以中老年为主，而现在越来越多的年轻游客开始对塞尔维亚感兴趣。因此，塞尔维亚在中国的推广重点也和以往有所不同。
拉博维奇举例说，塞尔维亚正在不断推出新的主题产品，包括借助前南斯拉夫电影在一些中国人中的印象，拉近与中国游客之间的距离；塞尔维亚是网球明星德约科维奇的故乡，据此推出一些去网球学校参观或者夏令营的产品；突出塞尔维亚的特色，推出葡萄酒文化之旅等主题产品；针对年轻群体，推出了娱乐、节庆、滑雪等主题。
值得一提的是，塞尔维亚每年都有丰富多彩的节庆活动，大大小小的活动加起来可能有五六百种，最大的活动有数百万人参加。这些活动既有传统的，也有现代的，很多可以免费参与。其中，最著名的就是EXIT摇滚音乐节。每年夏天，EXIT音乐节在诺维萨德的彼得罗瓦拉丁城堡举办。即将到来的7月，EXIT音乐节将第17次拉开帷幕。
为了更好地为中国游客服务，塞尔维亚也做了充分地准备。拉博维奇介绍，贝尔格莱德尼古拉·特斯拉机场航站楼扩建即将竣工； 建设中的“水上贝尔格莱德”综合休闲娱乐中心包括40层高的贝尔格莱德塔、大型购物中心、五星级酒店、餐厅、酒吧等各项设施； “密室逃生”来到塞尔维亚后很快成为十大最受欢迎的景点之一； 2021年，塞尔维亚的第二大城市诺维撒德将成为“欧洲文化之都”。“随着年底中国与塞尔维亚直飞航班的开通，将更进一步地推动中国游客赴塞尔维亚旅游。”拉博维奇说。
