据新华社消息 (记者屈凌燕)微商低门槛、轻成本,在蓬勃发展的同时,销售假冒伪劣商品、虚假宣传等问题也日益凸显。浙江工商部门正探索“互联网+行业协会”微商综合治理新模式,为消费者提供消费投诉维权新渠道和平台。
“由于微商大多没有市场经营主体,从交易性质上看,微信中的交易属于双方的私下交易,这种交易方式导致相关部门监管和处理消费维权上存在一定难度。”浙江台州市黄岩区市场监管局相关负责人说。
“微商宝”是黄岩区市场监督管理局联合黄岩区微商协会打造的公众号,设置了微注册、微维权、微指导、微品牌、微咨询五大功能。其中,与消费者息息相关的是微维权功能。黄岩区微商协会有200多个注册会员微商,消费者针对这些会员的投诉,可由微商协会先出面调解,如调解不成,市场监管部门将介入。微注册、微指导、微品牌则服务于商家,为微商开通注册、合法经营、产品品牌化发展提供帮助。而微咨询则帮助解决商家和消费者各类难题。