温秋圆

    图书借阅室里，志愿者们将图书整理归位，微笑迎接读者；规划展厅内，讲解员们认真讲解具有宝安民俗风情的画作……7月15日，一幕幕志愿服务的场景出现在深圳宝安图书馆内。

    作为宝安区文体旅游局“文化春雨行动”的重要组成部分，宝安图书馆的文化志愿者队伍走过了从单一化到多样化、专业化的发展路径。近年来，宝安图书馆拓宽志愿服务方式，在咨询引导、整书上架“通用岗”的基础上，增设“技能岗”和“专业岗”志愿者服务岗位，吸纳有特殊专长的志愿者参与活动摄影及图书馆和城市规划展览馆的辅助讲解工作。

    “目前三类岗位合计在册志愿者近2000名。”宝安图书馆展览活动中心主任赵艺超介绍。庞大的志愿者队伍积极开展文化志愿活动，极大提升了图书馆的服务水平。

    宝安图书馆志愿服务工作取得的喜人成果，得益于该馆为提升志愿服务水平采取的一系列举措。早在2012年，宝安图书馆就高度重视文化志愿服务工作，指派专人负责志愿者管理，设立书友会等志愿活动，不到两年在册志愿者已达803人。

    但在当时尽管志愿者报名人数众多，但实际参与服务的却较之有一定差距，如何充分调动志愿者参与活动的积极性，更好地提升馆内志愿者服务水平？宝安图书馆开始了新的探索。

    宝安区文体旅游局的“文化春雨行动”，提出充分调动社会各界力量积极参与文化建设，弥补政府公共文化服务的不足，让宝安图书馆进一步规范志愿者队伍建设、提升志愿服务水平有了方向。“志愿者是社会力量的一部分，多吸纳优秀志愿者，就为图书馆公共文化建设多引入了一份社会力量。”宝安图书馆馆长周英雄说。

    一系列优化顶层设计和制度保障，推动志愿服务管理工作专业化、规范化发展的举措在宝安图书馆渐次铺开。该馆加强对志愿精神的宣导工作，从观念上加深馆员对志愿者的认识。着手制定相关管理办法，完善志愿者招募注册、服务记录及星级认定制度，定期表彰优秀志愿者，促进志愿管理工作规范化。越来越多的市民被这里的氛围和制度吸引，走上志愿服务的岗位。仅2018年上半年，宝图志愿者的累计服务时数就达到了4924小时。

    为保障稳定的人才来源，宝安图书馆陆续与社会企业及高校合作，定期开展宣讲招募活动，为队伍发展吸纳大量有生力量。而宝安图书馆自身也作为培训基地，定期举办志愿者户外交流活动、业务技能培训班、志愿者体验日活动等，致力于培养“高精尖”专家型文化志愿者。

    人才队伍稳定，如何充分调动志愿者的积极性，让他们发挥所长，获得更大的价值感？宝安图书馆给出了答案。该馆拓宽了志愿服务范围，先后推出文化讲座、读书会及课外辅导等志愿者服务项目，常态化开展学雷锋实践活动。

    近两年，志愿者与宝安图书馆服务品牌共同成长。志愿者在“读书会”中担任“带领人”辅导亲子阅读，在宝图星期讲座中担任主持人和速记员，外籍志愿者在“英语沙龙”中介绍多元文化……大量文化艺术领域的专家学者和优秀人才，以主题讲座、专题培训、导览导赏等形式开展志愿活动，服务深圳全民阅读。

    作为宝安区公共文化服务单位，宝安图书馆以“共享、融合、创新”为理念推动工作发展，志愿服务工作在该理念的指导下也有了新的突破。“我们希望志愿者既享受到我们的公共文化服务，又在奉献社会的同时实现自我成长，这是我们开展志愿者工作的初衷。”周英雄表示。未来，宝安图书馆将进一步完善志愿者管理和激励制度，申请专项经费，加大培训力度，创建便捷电子化系统，让向善的力量源源不断地涌出。