王  蕾

    十五载文化志愿路，几多春华秋实。山东省青岛市博物馆志愿服务工作自2003年启动以来，15年间历经探索逐渐发展为规范化、制度化、常态化的服务模式。志愿团队累计注册2218人，服务馆内外观众316.5万人次，总时长17.2万小时，主持、参与主题讲座及活动1035场次，馆内外年均讲解2156场次，目前，在岗志愿者208人。

    砥砺与坚持，

    十五载同心前行

    青岛市博物馆在青岛地区率先启动志愿者工作，2003年，首批志愿者进入场馆开始以外语翻译、法律援助等形式进行志愿服务；2008年，青岛市博物馆在全市进行文化义工招募，近百名志愿者进入岗前考核；2010年，“青岛市博物馆文化志愿宣讲团”成立；2017年，顺应工作发展，青岛市博物馆成立了志愿者委员会，志愿工作逐步实现自治管理；2018年，青岛市博物馆进一步整合了高校志愿者资源，打破以往高校团队独立服务形式，成立了高校志愿联队，与山东大学、中国海洋大学、青岛大学等多所高校以全新的联动服务机制开展工作。目前，高校联队涵盖了历史考古、新闻媒体、广告设计、数据化等专业，青岛市博物馆也为高校生力军增设多样性的志愿岗位。

    十五年的砥砺与坚持，服务于一线的志愿团队按照树品牌、建制度、搭平台的工作思路开展工作，建立健全规章制度，为服务运行保驾护航。

    聚合多元化，

    志愿平台全渠道打通

    自志愿服务工作启动以来，通过定期招募、考核和培训，组建了一支知识、年龄结构合理，可满足社会公众多样文化服务需求的志愿队伍，并以不断提升公共文化服务水平为目标，扎实开展群众精神文明创建活动，在组织建设、团队管理、能力提升等方面进行了富有成效的探索。

    志愿平台全渠道打通。除提供讲解、咨询引导、活动辅助等基础服务岗位外，青岛市博物馆还增设了社教策划、宣传推广、展览策划设计、文创产品研发等岗位，使志愿工作深入到各个领域，对发挥博物馆教育功能起到了重要的辅助作用。

    真情传博，

    志愿服务以品牌促发展

    以公众需求为导向、以品牌建设为引领构建志愿服务新常态。2010年，青岛市博物馆成立了山东省首个文化志愿宣讲团，志愿者们走出馆舍、深入基层，通过年均近百场次“五进”宣讲活动，助力青岛基层文化建设；运用群众喜闻乐见的方式，搭建起群众便于参观、交流的平台。9年来，宣讲团走进近千个场所，志愿宣讲1500余场次，受众近50万人次。

    志愿团队的宣讲形式注重分众化、互动性，分别针对老年人、青少年等推出了“千古探秘校园行”“牵手夕阳红”“共享历史感受快乐”等宣讲品牌凭借丰富多彩的服务形式，打造青岛市知名文化志愿服务品牌。

    文化走基层，专场定制，

    迈入智慧化博物馆时代

    文化走基层，专场定制。多年来，志愿宣讲团携精心制作的体验活动为自闭症儿童、农民工子女、留守儿童、听力障碍学生等弱势群体送上浓浓的文化关爱。

    打破静态宣讲模式，开启智慧化博物馆时代。志愿宣讲团不断深挖馆藏资源、探索宣讲形式，从图片式、卷轴式过渡到PPT+馆藏资料级文物，先后推出“书的故事”“方寸之间”等20多个主题宣讲。2018年冬，结合“青岛史话”大型基本陈列及海上丝绸之路全新推出VR全景体验宣讲，迈入智慧化博物馆时代。

    十五年来，青岛市博物馆志愿服务工作屡获殊荣。2013年，团队荣获“牵手历史——第五届中国博物馆十佳志愿者之星”称号；“共享历史感受快乐”品牌被原文化部评为2014年“文化志愿服务推进年”系列活动示范项目；志愿者刘澎被原文化部授予“优秀文化志愿者”，并获得“牵手历史——第八届中国博物馆十佳志愿者之星”称号；志愿者张新平荣获“牵手历史——第九届中国博物馆十佳志愿者之星”称号……

    青岛市博物馆馆长隋永琦表示，树高千尺根植在沃土。未来，青岛市博物馆将继续依托馆藏资源和优秀传统文化，进一步融合志愿者力量，让更多热心公益、崇德向善的文化志愿者发挥光与热，共同谱写文化服务新篇章。