本报驻湖南记者  张  玲

    4月28日，湖南华天国际旅游社导游胡石山一大早便带团从长沙市区出发，驱车前往浏阳市胡耀邦故居和秋收起义纪念馆。途中，他为游客详细介绍老一辈革命家的生平，到了景点陪同游客参观并进行讲解。忙忙碌碌一整天，让这个参访团的21名党员、入党积极分子度过了一个收获颇丰的主题党日。

    这只是胡石山作为一名基层导游再寻常不过的一天。1978年出生的胡石山干导游工作已有20年。他介绍，近年来平均每年自己的带团时间在200天上下，足迹遍布三湘大地，还到过全国很多地方以及东南亚、欧美和非洲等多地。今年以来，胡石山愈发忙碌。

    在很多人看来，从事导游工作可以前往世界各地游玩，看美景、品美食，应该是一份美差。但走近胡石山，才发现干好导游工作着实不易。

    胡石山是旅游管理专业毕业，还自修过经贸英文，有着从事导游工作的扎实基础。面对繁多的景区景点，工作后的他依然坚持学习充实自己。胡石山家中的书柜上，层层叠叠摞着三四百本介绍各地旅游资源的书籍，许多书上有多次翻阅的痕迹与密密麻麻的标记。

    “要提前多了解一个旅游景点的特色及风土人情，为游客做好引路人和讲解员。此外，带境外团时，为了应对各种突发情况，我们还需要深入了解当地的法律、政策等更全面的综合性知识。”胡石山说，每次带团走新的旅游线路，他不仅积极参加旅行社组织的统一培训，还专门到图书馆借阅书籍、上网查资料，为的是更好消化培训内容。

    帮年纪大的游客拎包、推轮椅，照顾团里的小孩……20年来，胡石山为游客做的“琐碎小事”数不胜数，许多游客与胡石山成了好朋友。2004年，胡石山还在西藏做了一年援藏导游。其间，他平均每月带两三个团，每个团的时长在6天至10天。

    二十载寒来暑往，胡石山无微不至的导游服务得到了广大游客的肯定，他也收获了湖南省五一劳动奖章、“全国金牌导游”、“中国好导游”、长沙市“雷锋服务明星”等诸多荣誉，还在第三届“海上丝绸之路”国际导游（讲解）员邀请赛中摘得金奖。

    “导游工作很辛苦，随着年龄增长，我的很多同行转行了，而我却一直在坚守，因为对这份事业有着满腔热爱和憧憬。”胡石山说，“随着文化和旅游融合发展，我国旅游业已进入高水平发展阶段，旅游基础设施不断改善，游客素质显著提升，年轻人越来越偏爱通过网络进行定制化旅游。作为导游，一方面要不断适应游客的旅游新需求，另一方面要进一步完善旅游团模式，针对不同旅游人群开展更加细致的贴心服务。”