本报驻湖南记者  张  玲

    6月底的一个工作日，长沙普通网民杨龙下班后来到位于湖南长沙麓谷国际工业园的上网服务场所“上机堂”，通过“煜鹰网吧管家”网咖智能系统进行身份证和人脸双重识别，几秒钟完成上网登记。过了一会儿，他点开电脑里安装的“煜鹰网吧管家”服务平台，从800多种可选餐食、饮品中，选了一份盖码饭套餐，十多分钟后，餐食送到了他手边。

    这套网咖智能系统由上机堂网络文化科技有限公司于2016年开始研发，今年4月8日起在“上机堂”的62家连锁上网服务场所同步上线。“该系统不仅能提供更高效便捷的服务，更重要的是能彻底杜绝上网服务场所接待未成年人上网问题。”上机堂网络文化科技有限公司董事长李韶颖说，“使用‘煜鹰网吧管家’后，上网登记由系统进行身份证和人脸双重识别，可确保人证合一，未满18周岁的未成年人将无法通过系统认证。”

    记者拿出身份证，以新用户身份首次登录该系统，用手机扫码缴费充值，自助完成全部上网登记程序用时不到1分钟。之后，即可在上网服务场所内选择一个空余机位上网，并可通过“煜鹰网吧管家”服务平台呼叫值班经理、技术员、保洁员或点歌、点餐。

    2008年，为响应政府部门推动上网服务场所连片连锁经营和转型升级发展的号召，“上机堂”开始投身上网服务行业，11年来累计投入资金1.19亿元，如今已拥有62家直营门店和10余家加盟店，分布在长沙市岳麓区、宁乡市以及邵阳市、张家界市等地。“煜鹰网吧管家”网咖智能系统使“上机堂”门店有效减少了运营管理人力成本，一家100多台电脑的门店，原本需要10名员工左右，如今只需3人至5人即可。“初步估算，每年可节约运营成本900多万元。”李韶颖说，“目前，公司有员工五六百人，其中大学本科以上学历超过40%。为提高员工专业素质和管理人员素质，我们还成立了‘上机堂’商学院专门进行培养。”

    据该公司人力资源部专员段文杨介绍，2013年至今，“上机堂”商学院已开办28期培训班，累计培训学员300多人，培训内容主要包括企业文化、安全生产、店长角色定位、门店日常管理、营销策划管理、网络技术、计算机操作以及饮品制作实操等。

    张芳蕾大学毕业后经过“上机堂”商学院的培训，目前在“上机堂”麓谷国际工业园店担任白班经理。“通过培训，我掌握了门店管理、计算机技术以及饮料制作等知识，让我在工作中更加得心应手。现在，每周五上午还有老师做现场培训，解决我们工作中遇到的实际问题。”张芳蕾说。

    为丰富上网服务场所经营业态，实现多元化经营，“上机堂”还通过智能网咖系统组建了异业联盟。“我们与每家门店附近的餐饮店、便民超市等合作，让顾客通过网咖智能系统购买所需食品等。”李韶颖说，2018年的营业收入中，上网费约占60%，另外40%主要来自异业联盟的增值服务收入。

    据介绍，下一步，“上机堂”计划面向湖南省乃至全国推广“煜鹰网吧管家”网咖智能系统。