尽管免费模式已谈了很长时间，但我发现很多人对此还是有认识误区。我觉得“免费”是互联网的基因和血液。如果某项服务是大家都需要的，就一定要免费，比如搜索、即时通讯等；但增值服务不是每个人都要用的，就可以进行收费。比如玩游戏，你不愿意花钱，就在里面磨时间；有的人则直接买一把“剑”就“笑傲江湖”，所以，卖道具可以成为增值服务。

  克里斯·安德森总结的免费理论和长尾理论都要建立在巨大的用户群基础上，否则就没法起作用。中国和美国在互联网世界里处在同一条起跑线上，中国还拥有世界上最多的人口，网民有3亿多，手机网民将来能达到6亿至7亿。所以，在中国可以找到很好的免费模式的例子。

  以免费服务获得巨大的用户群之后，再接触到用户的成本几乎为零。比如，腾讯如果推出新产品，只需要在自己的用户中做个介绍，一夜之间就有很多人去用。除了增值服务收费外，对市场成本的节省以及巨大的品牌价值，是免费模式得来的无形资产。蒙牛、伊利这些企业每年花巨资在电视台做很多广告，但真正跟腾讯这些互联网公司比，最后谁接触到的人群多？拥有了巨大用户群，后续的营销就进入了良性循环，甚至可以说基本上没有了营销成本。

  当然“免费”模式看起来简单，但并不是谁都能做。如果进入一个已经存在巨头的市场，竞争激烈，往往需要很大的投入。比如，“360”安全软件在几年前进入互联网安全市场，那是因为有几千万美元支撑，否则真的去做免费安全软件，跟瑞星、金山毒霸等前辈竞争，很难坚持下去。不过从美国的情况来看，Web2.0的时代有很多创意先期投入并不大，包括Twitter（微博客网站），但前提是你要有特别的创新，要新到两年之后大家还看不懂你究竟是怎么回事。

  我认为，Twitter是一场未来的革命，它可能对整个互联网是一种颠覆，而且目前就在进行之中。我们不能用传统门户的商业模式去看Twitter，否则就会得出错误的结论。Twitter使得人与人之间的交流既不是“一对一”，也不是简单的“一对多”，而是一个复杂的网络。当Twitter的终端不再限于网站，扩展到电视、手机等，就是对互联网的颠覆，到那时，如今的很多互联网产品可能会彻底“歇菜”。（周鸿袆）