袁晓峰

    每个月的第一天，天津市泰达图书馆办公室主任李晓民上班的第一件事，就是安排志愿者下个月的服务时间，以确保每天都有适量志愿者帮助员工对当天的图书进行整理。图书馆成立9年来，这些“编外馆员”们坚持到图书馆义务服务，为读者营造了一个安静、温馨的读书、借阅环境。

    这支由4000人组成的志愿者服务队日前入围中国志愿者委员会评选的“全国优秀志愿者服务项目”，多名优秀志愿者也被授予全国、市级优秀志愿者称号。志愿者融入公共图书馆管理工作，不仅节省了大量的公共资源，还培养了读者爱图书、保护图书的新理念。

    回忆起刚开馆的时候，李晓民说，由于泰达图书馆拥有100万册藏书，是区级图书馆中藏书较多、覆盖面较广的图书馆，且每天的开馆时间长达13个小时，每位馆员每天要负责约4万册图书的借还、上书、理架及维护等日常管理工作。“由于人手不够，很多图书不能及时进入流通环节，全馆的工作人员都忙着整理图书。”对此，图书馆自2003年起引入志愿者服务，由志愿者负责进行图书整理、排架等辅助性工作。

    2009年到图书馆负责图书整理的志愿者周蒨说：“我们得先识别书上的标签，按照标签上的拼音字母找到书架，再按字母下面的数字找到摆放顺序。刚开始，我常常被这些数字搞得头晕脑胀，甚至要跪在地上两个多小时。”

    随着志愿者服务规模的不断扩大，越来越多的志愿者参与进来，图书馆的服务内容也逐年增加。除了帮助处理日常事务，志愿者们还把自身的专业、技能融入到服务中。例如在图书馆开展一些国际会议时，具有外语专长的志愿者会提供口语翻译。

    从2008年至今，泰达图书馆志愿者的人数突破4000人次，服务时间超过1.5万小时。目前，图书馆已和区域内的社会各界广泛建立起联系，现在天津众多企业和高校都将图书馆作为服务基地，坚持每月组织员工和大学生到馆服务，力求使志愿服务长期化、规范化、多样化和制度化。