本报记者 鲁娜
在机场开往酒店的出租车上，计价器以每公里3元的价格频频起跳。“这就是一个标准的旅游城市，将整个城市向旅游者开放，以免费为由头，带动各产业的消费力。”去哪儿网市场部经理黄麟望着车窗外的美景，颇有感触地说。
4月18日至20日，作为2012“欢乐健康——休闲城市全国记者采风行”第一批活动的首站，记者探访了杭州这座在2011“中国休闲城市发展综合评价”中脱颖而出获得最佳休闲城市奖项的城市。
浙江省杭州市旅游委员会主任李虹认为，杭州的旅游已经从传统观光型旅游转变为城市休闲旅游，将旅游与整个城市、市民生活紧密融合，让游客能感受到杭州从骨子里散发的休闲魅力。李虹告诉记者，目前杭州主打的是中高端旅游，并着力推广国际市场，打造国际化休闲之都。
旅游杭州、生活杭州
将杭州最日常、最放松的一面直接展现在游客面前，让游客不只是关注山水西湖，也关注一座“活”的城市。
在杭州街头，随处可见骑自行车的人，他们中有的是市民，有的是游客，所有的自行车几乎都是统一的红色外形。据了解，这是杭州市的一项便民服务措施“免费单车”，整个杭州市约有300多个租车点，共有6万辆自行车供市民与游客使用，第一个小时免费使用，第二个小时仅收费1元。“免费单车”让杭州迅速成为全世界公共自行车服务最成熟、最普及的城市，超越了法国巴黎。
记者了解到，这只是杭州休闲的一个方面，杭州的目标是让入境游客，尤其是入境散客在杭州无障碍旅游。现在，杭州街头大大小小的信息亭都提供免费地图和旅游资讯；在语言和服务设施上，杭州已经可以提供完善的设施和服务；在旅游产品上，杭州为国际游客打造了包括农贸市场、社区警务所、中医、杭州家庭等在内的特色产品，将杭州最日常、最放松的一面直接展现在游客面前，让游客不只是关注山水西湖，也关注一座“活”的城市。
据了解，目前杭州入境旅游市场的主要游客群体来自四个地区：日本、韩国和香港、台湾，它们占据杭州整个入境游市场50%以上的份额，其次是欧美游客。
入境游市场的飘红，为杭州近年来在国际市场上不遗余力地持续营销贡献了大部分的客源。“Unseen Beauty”（无与伦比的美丽）正是杭州将要在伦敦奥运会期间，在伦敦市的150辆出租车上展现杭州之美的标语，接下来，杭州将把其独特的休闲旅游重点推向欧美市场。杭州很清楚，打造国际化城市，旅游是杭州最好的一条路。
这里是上海的后花园
杭州市将休闲与市民生活紧密结合的做法将使得杭州旅游具有可持续发展的活力，并且能够更好地弘扬休闲城市的理念。
来自杭州市旅游委员会的数据显示，目前杭州旅游的客源市场中，国内部分70%来自长三角及周边地区，剩下的30%则主要为北京、哈尔滨等地区的远程游客。李虹非常幽默地比喻道：“杭州很乐于作上海的后花园。”
上有天堂，下有苏杭。杭州旅游始终声名远扬，因此杭州从来不缺乏游客，尤其是自2002年西湖免门票之后。但急速涌入的游客也给杭州休闲旅游的发展带来很大的挑战。“中国人不喜欢人多，人太多了，就觉得不休闲了”，李虹认为，除了传统西湖旅游之外，打造中高端旅游产品是今后工作的重点。
在旅游产品的规划上，杭州也实行差异化发展——用老产品开拓新市场，用新产品巩固老市场。西湖是杭州旅游的金招牌，主要面对新游客，西湖十景、《印象西湖》对于他们有无穷的吸引力。而深度游客更希望充分挖掘文化历史碎片，进行深度体验，比如采茶、品茶的茶文化之旅，西溪湿地泛舟捕鱼，体验城市社区生活等。
“休闲旅游的概念在杭州发挥得淋漓尽致，杭州不仅是一个极具美感的城市，并且是一座充满活力的城市。”中国旅游协会休闲度假分会副秘书长徐挺表示，杭州市将休闲与市民生活紧密结合的做法将使得杭州旅游具有可持续发展的活力，并且能够更好地弘扬休闲城市的理念。
去哪儿网副总裁戴政对杭州亦感触很深，他认为杭州、杭州人、游客与休闲4个要素是不分离的，“西湖在城中间，除了游客观光之外，市民生活出行也都从湖边经过，这使得杭州的旅游不必和城市生活脱节，景区与城市融为一体。”
回归自然，无处不风景
杭州的文化不用刻意挖掘。就西湖来说，抬头望去、低头看看，文化遗留无处不在。杭州的文化资源不用刻意地提炼、包装，而是自然地分布在杭州的山水文化之间。
没有海滩、没有高尔夫、没有温泉、没有火山，杭州在很多资源上都非常匮乏，但是杭州有深厚的人文积淀，同时拥有西湖这一世界文化景观遗产，以及周边远郊丰富的山水资源。
“天下美景众多，以自然形态来看，杭州西湖并不算惊艳，却是一个文化湖，是人文与自然的结合，城市与自然的互动。西湖周边三面云山一面城，城不大不小，湖不深不浅。”李虹表示，杭州虽然缺乏很多休闲要素，却能成就独特的人与自然互动的休闲、历史文脉与自然山水融为一体的休闲。
在采访中记者发现，杭州不仅将景区作为旅游资源在打造，而且将整个杭州城作为一个巨型的旅游产品进行打造。结合休闲度假的旅游转型升级，杭州将美食、茶楼、演艺、疗养、保健、化妆、女装、运动休闲、工艺美术等作为十大特色潜力行业进行打造，纳入杭州休闲旅游发展的重点规划，打造泛旅游、泛休闲的概念。
近年来，休闲、探亲、商务、背包客在杭州旅游中占据的比例越来越大，已经超过50%，而传统的团队观光则由过去的70%以上下降到50%以下。正如李虹所说，相较于传统观光客，这些旅客与杭州整座城市的接触会更多，对城市的服务、设施依存度更高，这是对杭州休闲旅游更高的标准，也更能体现城市休闲的理念，让休闲旅游真正融入城市生活。
“杭州的文化不用刻意挖掘。就西湖来说，抬头望去、低头看看，文化遗留无处不在。杭州的文化资源不用刻意地提炼、包装，而是自然地分布在杭州的山水文化之间。可以说，拿掉文化，杭州这个城市什么也不是。杭州在旅游产品的营销上，无不体现文化。”李虹说。
