鄂尔多斯市图书馆以数字化、智能化为理念，采用计算机管理，配有完备的服务设施，可为读者提供外借、阅览、参考咨询、信息检索、文献复制及文献传递等服务，实现了“全面开放，自助借还，一卡通行”的借阅服务。截至2012年9月，共办理成人卡9929张，少儿卡102张。同时为解决农民工“看书难”的问题，对农民工实行“一卡多用”的政策，为农民工读者开辟绿色通道，让更多农民工能够走进图书馆享受阅读。

    鄂尔多斯市图书馆引进21世纪十大新兴技术之一的RFID（无线射频识别）技术，利用这种技术，读者可以自行完成对文献的检索、借还的全过程。RFID的应用使鄂尔多斯市图书馆的管理和服务从自动化迈向智能化。现馆内文献书目全部数字化，并配有46吋触屏一体电子读报机2台、自助查询终端、自助借还系统等服务手段。馆外设有“城市街区24小时自助图书馆”，通过触摸屏交互式操作和语音提示来引导读者完成借还书过程，满足读者在图书馆闭馆后的借、还书需求，极大地延伸了图书馆的服务。将要投入使用的汽车图书馆，用大巴装载各种图书文献，通过定时、定点、定路线的巡回式服务，免费为15个馆外流通点提供方便快捷的图书借阅、文献查询、一卡通办理等一系列服务。打破传统图书馆固有模式，变被动型服务为主动，由内向型服务转为开放；让文献流动起来，让知识如星星之火得以燎原；把图书馆服务延伸至移民区、社区、学校、军营、企业。鄂尔多斯市图书馆还通过汽车图书馆，把图书馆的服务延伸至康巴什社区的每一角落，使尽可能多的市民能够通过流动图书馆这一平台平等地享有获得知识的机会和权利，保障公民基本文化权益。电子阅览室自全面开放以来，电子文献资源数据库点击率高达60多万人次。

    鄂尔多斯市图书馆不断探索创新服务模式，建立和推行总分馆制。总分馆制是以有效利用资源、提高服务效益为目的，通过一体化和专业化管理，实现体系内各级图书馆之间的资源共享和服务的互动。

    鄂尔多斯市图书馆经过实地调研，着眼农民工的特点和需求，在农民工读者享受各项免费服务的基础上，2011年9月初建起内蒙古第一家“农民工流动书屋”，已为“农民工流动书屋”配置1000多册图书。（王 惠）