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    山东省青岛市文化志愿者队伍拥有注册志愿者707人、志愿服务分队9个，自2003年12月至2012年底，累计服务超过30万个小时，参与志愿服务的人数超过2万人次，受益群众达100万人次，取得了良好的社会效果，树立了文化志愿者的良好形象。多年来，这些文化志愿者开展了艺术辅导、公益演出、文博知识普及、图书流动服务等文化类志愿服务，其中，“艺润心田——文化志愿者在行动”活动被共青团中央授予“中国志愿服务项目奖”。

    准确定位，凸显文化特色。团结、动员全市文艺人才用自身的文化艺术优势为社会和群众服务，是青岛市启动文化志愿服务的初衷。多年来，青岛文化志愿者立足社会文化需求，面向大众群体，尤其是弱势群体，以文化交流的方式架起沟通的桥梁，推动群众以积极的态度参与文化活动、文化建设。他们定期组织志愿者到盲校辅导声乐、到聋哑学校排练舞蹈、到多所小学开展交响乐普及活动、到社区文化中心辅导民乐、到敬老院送京剧和吕剧。这些志愿服务活动以志愿者自身的艺术优势为依托，突出了文化志愿服务的文化艺术特色。

    突出重点，服务文化建设大局。近年来，各地加强了乡镇综合文化站和社区文化中心等基层文化设施建设，文化志愿者充分利用这一契机，开展艺术普及提高活动。2006年以来，青岛市对社区文化中心进行了大规模的改建、扩建和新建，使社区居民有了设备更齐全的活动场所。针对这一情况，青岛市民族艺术剧院的志愿者深入社区开展民乐演奏辅导，市民俗博物馆的志愿者走进社区传授剪纸技艺，市博物馆的志愿者举办了“文博知识进社区”图片展等活动，收到了良好的社会效果。2008年5月，青岛市40多家博物馆、图书馆和文化馆免费向社会开放，随着进馆人数的日益增多，人们对公共文化场馆的服务水平和服务质量有了更高的期待和要求。为此，青岛市文广新局、文物局面向社会公开招募文化义工，引起了社会各界的广泛关注和积极响应。经过培训，60多名文化志愿者顺利上岗，保障了博物馆等公益性文化场馆免费开放工作的顺利推进。2011年以来，青岛市积极参与到“春雨工程”——全国文化志愿者边疆行活动中，先后到西藏、新疆等地开展文化志愿活动，受到了当地群众的热烈欢迎。

    强化管理，打造志愿服务品牌。为保障文化志愿者参与志愿服务活动的积极性，青岛市实行了以鼓励为主的文化志愿者管理方式。一是推行志愿服务登记卡制度，既有利于了解志愿者的服务情况，也便于收集受众群体的意见。二是实行持证上岗制度，强化对志愿者的培训。所有经过登记的文化志愿者必须接受相关知识与技能培训，考核合格后才能持证上岗。三是建立文化志愿者人才库。青岛市将参加培训并通过考核的文化志愿者按照志愿服务单位、志愿服务岗位等项目建立起人才库，用人单位根据具体岗位要求，可以在人才库中选择相应的志愿者。四是建立以奖励为主的考核机制。青岛市先后制定了《文化志愿者管理办法》、《文化志愿者考核办法》等规定，对志愿服务时间累计达到500小时和1000小时以上的文化志愿者，分别授予“突出贡献文化志愿者”和“优秀文化志愿者”称号。四是建立志愿服务分队。按照志愿者归属的管理单位组建志愿服务分队，有利于归属管理。各单位根据自己的特点分别创建文化志愿服务品牌，如“打开音乐之门”“艺润心田——文化志愿者在行动”等。