□□本报记者 李婧
浙江是中国的丝绸大省，相信去苏杭旅游过的人没有不买几件丝绸礼品的，就在这样一个老牌丝绸工艺品名企云集的地方，7年前，一家名不见经传的丝绸礼品制造商脱颖而出，其研发制作的产品被选作国礼，一时震惊四座。
这家让人们惊讶和好奇的企业就是杭州高盛文化有限公司（以下简称“高盛文化”）——一家当初从千元起步创业，只有创始人一名员工的小作坊，到现在却已成长为国内丝绸文化工艺品行业的领军企业，不仅建立起自主知识产权体系，也拥有自己的生产基地，是国内礼品业中少有的集策划设计、研发制作、生产营销于一体的企业。走到这一步，高盛文化用了13年的时间，在这漫长的岁月中究竟发生了什么奇特的“化学反应”，促成了这家企业从草根浙商到文化浙商的“质变”？
国礼是如何炼成的？
今天的高盛文化董事长黄河清在2000年时还是一位刚刚在IT行业创业失利、负债累累的失败者，在无奈之下，文化功底深厚的他走入了完全陌生的丝绸礼品行业，当时高盛文化只有他自己一名员工，他腾出了自家住房作为生产作坊。至今，他还记得自己制作的第一款产品是丝绸版《道德经》，限量1000个，卖得还不错，由此赚到了第一桶金。
但是，好景不长，2003年非典的到来对全国礼品行业造成了致命打击，全国几乎所有的会议和会展都被取消，礼品企业纷纷倒闭。当时高盛文化本已研发出丝绸版《古兰经》，阿拉伯地区的几个国家对此都表示出浓厚兴趣，但由于非典原因这一项目也被迫中止。黄河清回忆起那段时间，只能用“惨淡”二字形容，公司将近半年一分钱的营业额都没有，面临解散危机。当时很多同类企业要么关门了事，要么卖掉公司，高盛文化该往何处去？
黄河清下了一个非常冒险的决定，他告诉员工，正好利用这段萧条的时间静下心来“修炼内功”，在研发工作上进行创新，解决几个困扰已久的工艺难题，同时建立起自己的生产基地，摆脱以前订单外包模式的被动局面。
“我是搞IT出身，当我进入丝绸礼品这一行，我发现了一个奇怪的问题，就是丝绸行业不像IT行业那样重视创新，它所使用的技艺大多还是从上世纪二三十年代延续下来的，丝绸文化产业的技术长期停滞不前，这给我们带来很多难题。比如，传统丝绸印花技术分辨率很低，而我们生产的产品很多需要印刷高清的书法或国画作品，这种落后的印花技术不能很好地体现图案的细节。”黄河清说，“虽然这些问题一直困扰我们，但之前一直把精力放在经营方面，也没有时间坐下来好好想办法解决，我想不如利用非典这段时间，认真在工艺上创新，化危机为机遇。”
半年后，高盛文化自主研发的丝绸高分辨率的特种印花技术——真丝彩色高分辨率印刷技术研发成功，能够做到在丝绸印面上印刷出与纸面一样效果的精度，这种对于丝绸印花技术的革命性创新很快为高盛文化赢得了新的合作机会，他们被中国外文局下属外文出版社选中，与其合作推出的丝绸全彩图版《三十六计》，采用独到的“一计一画”的设计样式，实现在真丝面料上的高清晰度彩色印制，完全达到铜板纸面彩色印刷效果。
除了在技艺上创新，黄河清还组织团队进行产品内容创意上的创新，根据客户需求研发多种产品形态，其生产的真丝彩印册页《西湖十景图》广受市场好评。当时，正值2004年全国社会治安综合治理工作会议在杭州召开，因此要挑选能够代表浙江文化的礼品作为会议纪念品，《西湖十景图》被选中，高盛文化由此在浙江省内丝绸工艺品界一炮打响，此后，高盛文化几乎成为“国礼专业户”，其所生产的产品被国新办选定为国家级外事宣传礼品。
此后，黄河清决心研发他一直梦想制作的产品，即将《孙子兵法》“丝绸化”，将丝绸行业最高级别的工艺——织锦工艺与《孙子兵法》这部中国文化经典相结合，并邀请中国楷书书法大家妙华居士抄写全书，融合了中国经典、中国书法和中国丝绸三大国粹，非常具有中国传统文化的代表性，创新了丝绸礼品行业的产品形态。
值得一提的是，要将书法作品搬到丝绸上，做成“真丝织锦书”并不容易，其中最大的难题在于装订掉丝问题，它甚至被行业人士称为技术“禁区”。高盛文化独立研发的“真丝纤维激光热敏激活”技术一举解决了这个问题。黄河清回想那段紧张的研究时期，不禁感慨万千。公司很多员工没日没夜连轴转，所有员工都投入了很大的热情和精力。本项创新技术使得“真丝织锦书”的制造成为了可能，由此打破了在织锦文化领域内织锦画单打一的局面。用黄河清的话来说，就是“新概念解放了一个行业”。
2006年，国家领导人准备访美，当时中央办公厅外事组正在挑选赠送美方的国礼，时任外文出版社社长肖晓明将这款真丝织锦版《孙子兵法》推荐给该外事组，被顺利选中，成为赠予美国前总统布什的国礼，并被外交部中国国际友谊博物馆颁发了《国礼证书》。
新中国成立以来，浙江省被选为制造国礼的企业仅4家，其中3家被当选制造国礼都是“文革”前的事情，近年来被选为国礼的仅高盛文化一家。这让高盛文化迅速在全国同业中声名鹊起，也为企业带来了直接的经济效益。“在这之前，我们每年的营业额大约是200万元，而在这之后，2007年营业额增长到了800多万元，翻了3倍多，此后每年的营业额以60%的增长速度递增，保持了较快的增长。”黄河清说。
创新是制胜法宝
在黄河清看来，高盛文化之所以能够后起直追，超越老牌丝绸名企，成为国礼丝绸制造商，主要的“秘笈”就是不断创新，不仅在技艺上，同时在产品内容和形态上不断创新，这让高盛文化挺过了2003年非典和2008年全球经济危机对礼品行业的巨大冲击，不退反进，在危机中壮大自身。
“永远以创业者的心态，创新者的精神工作，以服务客户为唯一宗旨，这就是高盛文化能赢的根本原因。”黄河清将“创新”二字写进了企业精神中，他认为创新不仅是企业技术研发部门和创意设计部门的事情，企业中的任何一名员工都应有创新精神，不能墨守成规，应寻求更具效率和更节约成本的解决方式。这个口号被他贯彻到了高盛文化的每一个环节，比如生产管理中，尽管黄河清说自己其实更擅长产品策划和市场营销工作，但他仍然坚持了对管理方法的革新。
公司初创时的“小作坊式”的生产部以及它的管理模式，是非常粗放的，只能适应公司发展早期的状况。黄河清看到了这一点，并果断放弃原有的落后管理模式，引入国际先进的“5S管理”方法和“ISO9000管理体系”，对原有的管理方法逐项进行改革，向现代企业管理标准靠拢。
这种壮士断腕式的改革遇到的阻力非常之大，但是黄河清坚持了下来，这让高盛文化拥有了国内丝绸文化产业内少有的按“ISO9000管理体系”进行规范管理的工厂，为企业带来的直接效益就是完成了对产品质量的严格控制和定单准时交货的信誉。“在管理上的高标准，可以起到矫枉过正的作用，否则无法快速革除公司从创业初期带来的某些陋习。”
“改革后，我们工厂的产能效率提高了3倍，工人收入同步提高了两倍，实现了企业与员工共赢，员工的工作热情和积极性空前高涨。人们都已经从亲身实践中认识到，正确的改革，最终会使大家受益。”黄河清解释，“管理创新大大加强了公司的稳定供货能力，实现了生产资源的有效配置，大大降低了材料与能源消耗。困扰高盛文化多年，过去各地代理商、经销商多少有些抱怨的问题——断货问题，通过管理创新，引入现代物流管理平台，现在基本解决了。”
众所周知，礼品行业是个需求突发性非常高的行业，对交货时间要求非常严苛。很多客户往往在会议或出访前的一天甚至前几个小时，才下达要货定单。因此，需要礼品企业具备很高的管理水平、备货水平和服务能力，才能为客户解决问题。高盛文化就抓住了这个礼品行业的要害环节：“礼品企业如果还停留在传统的交易与供货水平上，没有学会运用现代企业管理手段，没有具有统一标准的管理体系，很难做大。”
如何挺过2013礼品业寒冬？
不管外界如何风云变幻，首要的是练好企业内功，这是黄河清一贯的经营思路，也是高盛文化应对历次重大危机的经验，但2013年礼品业的寒冬危机又该如何应对？以往的方法还管用吗？
十八大之后，厉行节约、反对浪费日益成为社会关注焦点。《中办国办关于各级机关厉行节约反对铺张浪费的八条要求》（民间俗称“国八条”）明文规定严禁用公款请客送礼，这对国内的礼品行业形成了很大的冲击，“国八条”限制政府公务礼品采购后留下的市场空间，尚需要一定时间进行填补。据业内人士透露，目前很多省市的礼品企业数量剧减，最多甚至达到70%。
““湖畔丝社旗下的产品主要以家庭实用为主，如丝巾、睡衣、抱枕等，这个子品牌我们开发的时间还不长，目前在天猫网站上开设有网络旗舰店，并将在亚马逊网站上开店，我们希望借助电子商务来推广这个品牌。”黄河清说。”
对此，黄河清认为，今年是对高盛文化的最大考验，甚至超过了非典和全球经济危机的威胁。他的对策首先仍是从企业内部着手，进行产品结构革新，改变现在以中高端丝绸礼品为主的产品结构，进一步拓宽产品线，推出了以实用丝绸制品为核心的子品牌湖畔丝社。
黄河清认为，传统礼品企业的营销模式必然要向电子商务过渡，因为古往今来，好的营销模式应具备以下条件：提高交易效率和降低客户成本，所以，电子商务成为了一种革命性的交易模式，其回归了一切以消费者为中心的营销理念，而消费者则以主动的口碑传播回报企业。
此外，黄河清还计划在这一子品牌下研发将中国传统文化代表性符号时尚化的产品，向海外出口。事实上，高盛文化很早就尝试过类似产品的开发，但一直没有将出口型产品作为主打，黄河清解释这是受困于中国丝绸行业在国际丝绸业中的低端地位，一直以来，中国作为丝绸大国，长期向西方国家出口蚕丝原料，以及为西方大品牌做低端代工业务，而意大利等西方品牌则把控了全球丝绸行业的高端市场。
黄河清在推动高盛文化学习西方同行在产品创新和品牌运营上的经验，计划以文化创新改造丝绸文化产品，将新型的丝绸文化产品推向海外。
在修炼内功的同时，这次黄河清终于决心向外借力。从去年开始，他在高盛文化内部着手进行股份化改造，引入了风险投资，计划在5年以内上市。“股份化改造主要解决两个问题，一是解决员工的凝聚力问题，只有员工把企业的事当成自己的事，这个企业才能长久走下去；二是风投进入后，股东的监督会更加促进管理优化发展，同时风投也会为企业带来更多的社会资源。”
在新股东的帮助下，不久前，高盛文化成功与浙江文交所合作，其所生产的真丝织锦邮币典藏版《毛泽东诗词手迹》成为浙江文交所首次发行的限量收藏品之一。这是黄河清希创新礼品营销模式的一步棋。“以往礼品行业的营销方式很多都是暗箱操作，如以回扣来促销等等，产品真实的价值有时候显现不出来。而文交所能够提供非常规范的限量发行模式，可以通过交易表现出产品的真实收藏价值，随着时间的推移，产品的投资属性会表现出来。”黄河清说，“我希望能够将文化产品真正与金融产品结合起来，体现出文化产品的投资属性。如果这种交易模式能够成功，未来中国文化宝库中还有大量的资源可以进行类似开发，这将是一个新的市场。”
