凌英英

    长沙全民阅读推广志愿者联合会着力服务老年人、少年儿童、农民工等群体取得了良好效果。12月5日，在湖南省文明委、省志工委庆祝第29个“国际志愿者日”现场活动中，他们的经验受到湖南省副省长李友志的肯定。

    700志愿者开启志愿者服务之路

    长沙市图书馆志愿者服务队是由长沙图书馆青年志愿者服务队发展壮大起来的志愿服务组织，成立于2010年，依托总分馆网络，积极开展“身边的阅读服务”，为在全市推广阅读、帮助弱势群体更方便阅读提供支持。“我们所做的志愿服务贴近老百姓的需求，是社会需要的东西，同时可以成为教育的补充。”长沙全民阅读推广志愿者联合会负责人张军谈起他们所做的所有志愿服务颇为自豪。

    “2006年我在百度贴吧上发了一个建立志愿者服务队帖子，希望更多的热心人关注阅读，服务基层市民，没想到立即得到许多人的支持。一大批志愿者的热心工作带来了很好的效果和影响。虽然几年的坚持付出了许多心血和努力，但看到市民真切的受益，我感到无比的欣慰。”张军说。

    至今，联合会吸引了近700名个人志愿者、9个志愿者团队参与，并建立了完善的机制和规章制度。“我们的每一个志愿者都是经过专业合理的培训后参与志愿服务工作，而我们的活动也针对不同的群体展开，让他们切实地受益。”据张军介绍，联合会制定了合理的培训方案和整体规划，保证培训与服务的一致性、相关性；建立考核办法，确保培训与服务实际效果；建立志愿者服务规范操作手册，实时跟进，随时调整。与高校密切合作，形成专业志愿者服务队伍，目前已与中南大学、湖南大学、湖南师范大学等高校建立合作关系，针对公益大课堂、读书服务开展志愿服务活动。

    联合会开设的长沙公益大课堂（阳光周末、圈圈故事会、E课堂、职场公开课等）至今服务人数达19万余人，参与的志愿者1200余人，在市图书馆总馆开设的“阳光周末”春季、秋季六期，累计培训2885人；先后开设了“浓荫夏日来听课”“越夏越大”“开始学电脑——中老年电脑培训”，招募公益讲师22名、助理6名，开设课程13堂，培训学员1400多名。

    品牌公益大课堂

    关注不同群体需求

    张军介绍，他们开展的活动主要满足老年人、少年儿童、农民工等群体的需求。如“阳光周末”公益课堂，主要为丰富未成年人周末文化教育生活开设，目前已经培训辅导学生1726人，深受学生和家长的喜爱。其他特色活动也开展得有声有色。

    圈圈故事会：以培养小朋友表达沟通能力，增进家长与孩子交流为定位，根据不同节日，开展了“你是我的眼”迎国际盲人节活动、“你好新大陆”哥伦布美洲探险活动等，同时推荐相关阅读书目，扩充学生的课外阅读量。活动每周日上午9点准时举办,平均每场参与人数达到50多人。

    老年人E课堂：协会开设了以计算机、IPAD、手机等新型阅读平台为主的“E课堂”，由湖南大学电气与信息工程学院学生担任该课程教学，一期10课，每周1课，重点教授网络基本知识、汉字输入、视频聊天、影视点播、邮件收发等实用技能，通过生动活泼的授课形式，丰富了老年人的精神生活。E课堂同步走进芙蓉区中心馆、坡子街分馆等多个分馆，将培训送到市民家门口，深受老年读者欢迎，目前已经培训老年人383人次。在这些学员中，年龄最小的62岁，最大的83岁。

    “我们的节日”活动：志愿者还开展了农民工子女阅读辅导活动及图书献爱心公益活动。其中有“世界读书日”经典美文朗诵比赛活动、书香六一图书漂流活动、书香端午有奖竞猜活动、我们一起猜灯谜等，历次活动参与人数达到1万多人。志愿者还利用金环分馆、阳明山庄分馆等农民工子女较集中的区域，创立分馆服务特色，免费为他们提供图书借阅、上网学习等服务。“图书献爱心”公益活动则先后在湖南图书馆、长沙市图书馆、长沙市七中等单位及学校开展了“图书换绿植”公益募捐活动，募集到了2000余册学生喜好的图书，为农村小学设立微型图书馆。

    联合会志愿服务发展面临难题

    联合会的发展也遇到了一些难以避免的问题。张军介绍，一是联合会宣传平台有限。联合会成立至今，一直以长沙市图书馆总分馆为主要依托，总分馆与全民阅读具有目标一致性，对全民阅读有很大的支持，能够很好地辐射广大市民，但由于仅能通过图书馆微博、微信、官网进行发布，公益活动的知晓率还不是很高；二是经费有限。公益大课堂从开始至今一直持续开展，教师的补助、教学用品等的支出以市图书馆投入为主，对于公益大课堂的正常运作与推广远远不够。

    “今年夏天我们开始在5家分馆试运行，都是因为经费的原因导致部分课程被删减；另外志愿者参与服务也需要一定的专业基础，虽然志愿者有热心，但经费的缺乏导致有些志愿工作不能邀请专业老师进行培训，志愿服务难以达到社会所要求的程度，影响了志愿者工作的积极性。”张军说。