本报记者 王晋军 文/图
澳门定位世界旅游休闲中心之后
早在“十二五”规划纲要中，澳门就正式拥有了建设世界旅游休闲中心的新定位。澳门有条件、有能力实现这一目标吗？这些年来实践的答案是肯定的：澳门，我能！
为什么能？澳门人如此回答：澳门具有得天独厚的历史文化资源。中西合璧、古今交融是澳门最大魅力所在。2005年，澳门历史城区被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，它是中国现存的最古老的西式建筑遗产，是中西文化多元共存的综合体现。在澳门，随处可见中西文化和谐共处的胜景：天主教堂前壁——大三巴牌坊渗透着浓厚的中国文化特色，西式教堂与中式庙宇毗邻而居。近年兴建的大型现代设施与古建筑交相辉映、相得益彰。“澳门‘读是一首诗，看是一幅画’，是一个有文化的地方”，有着建设世界旅游休闲中心所需要的历史文化涵养和潜力。
澳门有着世界一流的旅游休闲条件。近年，澳门兴建的度假村式酒店，无论是规模，还是豪华程度，在世界上都数一数二。澳门中西美食汇聚，有精美的中国粤菜，引人垂涎的葡国餐，还有别具风味的土生菜等。除国际机场和码头外，澳门赴香港和深圳乘船不到一小时，陆路与广东珠海相连，港珠澳大桥将把澳门和香港、广东更为紧密地联系在一起。澳门已给予60多个国家公民免签证待遇，其余大部分国家公民来澳门只需办落地签，大大便利了国际游客来澳旅游休闲。从回归前的“治安不靖、黑帮横行”，澳门已变成全球最安全地区之一。近年来，澳门购物条件有赶超香港之势，既有价廉物美的商铺，更有世界顶级奢侈品名店。国际和内地、港台歌星演唱会，国际重要赛事展会常在澳门举办。澳门的晚上不再“黑灯瞎火没看头”，而是“灯火阑珊竞风流”。
澳门的国际形象大为提升。回归以来，在中央政府鼎力支持下，澳门积极开展对外交往，何厚铧前特首、崔世安特首多次成功出访，近年来许多外国政要访问内地后特意要加上澳门这一程。中国-葡语国家经贸合作论坛第三届部长级会议在澳门的成功举办等等，都大大提升了澳门的国际知名度和影响力。随着澳门不断加大推动经济适度多元，改变了世人对“澳门只会赌”的片面认识；当澳门下大力气进一步提高软硬件条件和服务质量，紧紧把握住深化与内地和香港合作的大好机遇，破解土地和人力资源的瓶颈之时，澳门建设世界旅游休闲中心的步伐不断加快，这张宏伟蓝图，正越来越兑现为美丽的现实。
悠悠汇与澳门自由行
2016（第二十届）深圳—香港—澳门国际汽车博览会举办期间，人们在公布的数百家参展商名单中意外发现了一个另类：澳门自由行一站式服务平台——悠悠汇。
根据国家“十三五”规划及特区政府对澳门“世界旅游休闲中心”的定位，澳门旅游产业的发展规划已上升到前所未有的战略高度。在澳门休闲旅游大业态逐步形成之际，悠悠汇首创澳门一站式服务模式，充分显示出该公司的市场敏锐度和抓住“抓手”的能力。
2014年以来，受多方面因素影响，澳门娱乐产业收入急剧下滑。旅游业发展也遭遇瓶颈，娱乐产业过度借贷难辞其咎。据《澳门日报》报道，2016年4月统计的新数据显示，游客人数减少的趋势在今年前4个月并未有所缓解，比去年同期还减少了0.3%。对此情况，业内人士分析称： 国内游客将澳门作为休闲旅游目的地意愿降低，主因是担心澳门“诱惑太多”，澳门及娱乐旅游产业要健康发展，必须继续保持诚信及优质，特别是非娱乐产业元素有利潜在客源来澳体验和消费，例如中产阶层、家庭客等。
悠悠汇创新模式颠覆传统，其核心理念是，澳门旅游业要升级发展，应该消除娱乐产业带来的负面影响展示全新形象，以创新的模式打造澳门世界旅游休闲中心的大业态、大格局，这里隐藏着巨大的市场契机和商机。2015年悠悠汇应运而生，通过整合澳门高端休闲旅游资源，利用互联网思维建设和运营澳门一站式旅游服务平台。该模式秉承“利他之心、会员至上”经营理念，致力为澳门自由行游客提供安全、放心、满意、舒适的服务。
眼下，内地以“携程”“去哪儿”“途牛”等为代表的OTA平台虽已在国内占有了大块市场份额，但相比之下，在澳门的市场占有率却不高。其主因是在澳门服务产品单一，对接线下配套服务深度不够，标准化旅游套餐不能满足个性化需求。这就为作为澳门本地化平台的悠悠汇提供了“可乘之机”。悠悠汇有OTA所不具备的优势，如以O2O的模式深度整合澳门优质的旅游资源，提供本地化一站式服务，游客通过悠悠汇平台可以解决在澳门旅游期间吃、住、玩、乐、行以及购物等所有需求。对于内地游客来说，以O2O方式使用城市服务并不陌生，但在澳门，悠悠汇以O2O的模式给游客提供服务实则属首创，悠悠汇焉能不火？现在，悠悠汇的响亮广告语就是：“澳门自由行，只选悠悠汇”！它不仅彰显了该公司开拓澳门旅游市场的决心和实力，更表明悠悠汇为澳门旅游产业发展注入了新鲜的活力和蓬勃的生机。
澳门旅游学院“火”了
前不久，澳门旅游学院在内地搞了个媒体见面会，许多人这才了解到全球获得联合国世界旅游组织“旅游教育质素认证”学士学位课程排名第一的竟然是澳门旅游学院。该院正以国际化标准办学理念，培育具有国际视野、能够服务国际旅客的专业人才。澳门旅游学院提供的学位和专业培训课程，不仅为澳门也为亚太地区培养具有国际旅游业专业知识和技能的学生，仅去年培训量就达两万多人次，其中有不少来自国内旅游会展业的从业人员。有志投身蓬勃发展的旅游会展行业的学子，若能把握国家大政方针“一带一路”，在全域旅游、区域合作等机遇中，找准文化、旅游、人才培育等交流学习机会，一定可以拓宽个人视野，吸收不同养分提升素质，大大增加市场竞争力。
如果再看内地，全国旅游业在经济下行压力下正逆市增长，有望成为新常态下中国经济增长的新引擎。去年，我国接待国内外旅游人数超过41亿，旅游总收入达4.13万亿元；全国旅游业实际完成投资10,072亿元，同比增长42%；国内、境外旅游消费均列世界第一。在可预见的未来，内地对具有国际化视野和专业的旅游业人才是求贤若渴，大量需求，澳门旅游学院培养出来的学生，还愁就业吗？
建院于1995年的澳门旅游学院，是澳门特区的一所公立高等教育机构，不仅为澳门，也为亚太地区包括内地应届毕业生，开放旅游类专业和文化遗产管理专业的学位课程。有志进入旅游服务行业和从事文化遗产管理工作的高三文、理科毕业生，只要应届高考成绩达一本线，便可在澳门旅游学院官网上报名，之后学院会安排英语口试。学院设有对内地生的奖学金，欢迎国内优秀学生报名申请。
澳门旅游学院目前注册学生共1532名，其中来自内地的有182名。学院提供的学士学位课程包括厨艺管理、文化遗产管理、酒店管理、旅游企业管理、旅游会展及节目管理和旅游零售及市场推广管理。课程吸引之处，除了可以在有400多年中西文化交融的实地学习，还支持和鼓励学生参与海外交流。现时学院和全球85所院校及旅游机构合作，并与500家旅游及服务业的领先企业保持紧密关系，为学生提供实习机会。
培养国际化优质旅游业人才的摇篮，澳门旅游学院焉能不“火”？
