杨晓华

    近日， 湖南省长沙市橘子洲景区、重庆市南川区神龙峡景区被撤销5A级资质，这是继2015年10月河北省秦皇岛市山海关5A级景区被摘牌之后国家旅游局再次以硬性惩罚促进旅游管理和文化服务质量提升。相关责任单位都第一时间采取措施，分析问题，总结教训，严格问责，力行整改。旅游监管的严肃性和有效性得到彰显，这当然是让人欣慰的事情。

    但是，应该警醒的是，无论是旅游主管部门，还是景区的责任单位，绝不能够满足于就事论事，头痛医头，脚痛医脚，而应该以更高远的情怀和更深刻的反思，解决好人文理念上的薄弱和缺失。

    从景区被摘牌所揭示的问题来看，无论是价格欺诈，还是安全隐患，无论是环境卫生的脏乱，还是管理服务的缺失，都有一个思想观念的根源就是疏忽甚至淡忘了旅游的人文本质。

    旅游从本质上讲是通过时空转换和环境改变而进行的精神性的休闲、娱乐、审美活动，是人在解决了基本生存问题后所从事的较高级的生命活动。我们的祖先远从东周开始就表达了“优哉游哉，维以卒岁”的观念，体现出超越功利性需求的人文理想。在现代社会，随着物质生活水平的大大提高、通讯交通的日趋便捷、文化生活的日益丰富，旅游已经成为绝大多数社会成员的基本生活方式。2015年，我国共有41.2亿人次国内或出境游，相当于全国人口每人一年旅游近3次。旅游的质量直接影响着国民的精神生活和文化感受。自然风光也好，文化遗迹也罢，一旦作为景区成为旅游的目的地，就应该在一切环节以对人的最大尊重和最大满足作为崇高使命。

    5A级景区，是我国景区管理质量体系中的最高级，是世界级的精品旅游风景。从2007年5月国家旅游局公布首批5A级景区以来，不到10年间，中国的5A级景区已经迅速增加到217家。2015年，我国接待入境旅游1.33亿人次。5A级风景区已经成为展示中国文明程度和文化形象的重要窗口，广大景区工作者责任重大，使命光荣。217家5A级景区散布在中华大地的各个角落，它们应该以壮丽或秀美的自然风光，深厚或丰富的人文内涵，严谨而体贴的人性化服务，让每一个中国人一走进它们就心旷神怡，陡增对生活的热爱，对祖国的自豪，让每一个外国游客一走进它们就精神骀荡，萌生对中华文明的敬畏，对人类智慧的激赏。