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主题公园营销:3.0时代来临
多渠道合作令旅游服务更精准




 中国文化报 >  2017-04-08
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主题公园迎黄金发展期
多渠道合作令旅游服务更精准

    海昌海洋公园打造一站式旅游体验

□□   本报记者 李琤

    纵观国内的一、二线城市,平均每座城市拥有一个主题公园。以上海为例,除了开园不久的迪士尼乐园,上海已建有锦江乐园、欢乐谷等多家本土主题公园。而另一座世界级主题公园、坐落在上海浦东临港的海昌极地海洋公园也正在紧锣密鼓的建设中。主题乐园正在成为中国旅游消费市场的一个热点。

    面对激烈的市场竞争,如何突围同质化,成为决定主题公园生命周期的最大挑战。然而,主题乐园遍地开花,呈爆发式增长,中国的消费市场能否承受?

    对此,海昌海洋公园控股有限公司(简称“海昌海洋公园”)行政总裁王旭光表示,根据中国的人口基数,以及人均可支配收入的增长,预计至2030年,中国主题乐园市场还有约9亿人次的缺口。但他同时指出,虽然市场空间巨大,并不意味着主题乐园企业可以高枕无忧,中国本土乐园所面对的挑战不是国际强势品牌介入后所带来的竞争,如何从游客的需求出发,提升自身的产品与服务,才是本土主题公园将要解决的难题。

    非门票及轻资产业务提升

    海昌海洋公园是中国最大的海洋主题公园开发及运营商,在动物繁殖保育、海洋公园运营及主题公园发展方面拥有多年的运营经验。

    其主题公园内通过园内游乐项目以及公园周边的配套商用物业为游客提供综合性的游览、娱乐、休闲、餐饮及购物体验。目前,海昌海洋公园在大连、青岛、天津、烟台、武汉、成都及重庆分别经营着8个主题公园,自2002年以来累计接待游客近亿人次。

    3月22日,海昌海洋公园公布了截至2016年12月31日的全年业绩。2016年全年,海昌海洋公司的非门票及轻资产业务得到提升。全年总收入同比增加约16.4%至约人民币16.5亿元,公园收入约人民币14.29亿元,较2015年同比增长了10.3%。这主要得益于公园的非门票业务收入大幅增加,收入约人民币3.60亿元,较去年同期增长了45.8%。其中,轻资产业务收入大幅增加约1694.8%至约人民币4275.1万元。年内,集团的整体盈利能力亦持续提升,整体毛利上升约14.6%至约人民币9.01亿元,集团核心净利润增加约33.1%至约人民币224.3百万元。

    海昌海洋公园营销高级总监郑芳表示,随着国内经济结构转型的持续深入以及国民消费升级形成趋势化,主题公园行业迎来了发展的黄金时代。2016年是海昌海洋公园上市的第三个年头,也是存量项目升级改造、新建项目开发建设、海洋文化创新业务3个战略目标持续推进并产生成效的一年。未来,海昌将在既定战略框架内,继续以提升游园体验和收入为导向,升级改造存量项目,同时结合配套商业物业,打造区域旅游休闲目的地。

    多渠道打造一站式旅游体验

    除了深耕主题公园的旅游服务,海昌还在对海洋文化的大IP进行挖掘,以不断提升轻资产创新业务的营收贡献度。3月28日,由海昌海洋公园主办的“有梦有爱有快乐——2017海昌海洋公园星品星愿公益发布会”在天津举行。《白鲸之恋》电影主题馆揭幕,未来水母馆、海昌海洋公益基金、白鲸星愿卡赠送仪式同期启动。

    CCTV电影频道《白鲸之恋》制片人骆欣表示,《白鲸之恋》在电影频道上映当周即拿下收视冠军,未来电影频道将加强与海昌海洋公园的合作:一方面探索电影周边产品的开发,另一方面,挖掘新的合作点,将登陆院线作为努力的目标。

    业内人士认为,此举无疑将助力海昌海洋公园提升品牌影响,更好地输出企业价值观和社会责任感。

    与此同时,海昌海洋公园还借力互联网,大力推进自身品牌的网络营销渠道。3月23日,海昌海洋公园与美团点评网合作签约,双方共同打造的一站式“官方品牌馆”正式上线。此举也标志着双方将在包括网络销售渠道拓展、专属活动策划等领域展开深入合作,共同推动中国海洋旅游文化产品及服务的提升,也将开启旅游品牌商和平台商从过往单纯票务合作迈向一站式“官方品牌馆”为基础的联合营销时代。据介绍,海昌2016年全年在美团点评平台的交易额超过2亿元,环比增长61%。

    美团点评方面表示:海昌在美团点评上不仅能卖门票,还能借助官方品牌馆平台一站式的优势,展现更多更丰富的服务项目。即将开业的上海、三亚项目也会在美团点评开设官方品牌馆。

    实际上,除了美团点评网,海昌还与蚂蜂窝、携程、同程等进行了战略合作,此外,集团推进互联网在线战略布局,年内与阿里飞猪达成战略合作,实现O2O体验店落地,并利用全球直播、验客体验等多种方式渗透品牌影响力,充分挖掘互联网平台对品牌营销的影响力。

    2016年,海昌海洋公园以“场景+”为核心围绕存量项目优化升级,加快海洋文化主题休闲娱乐新产品、新项目的研发和落地实施进程。期内,完成了对成都、重庆、青岛、大连、天津等项目的升级改造。同时,继续创新升级园内衍生消费产品,传统主题商品及餐饮产品的形象及品类均得到了提升和扩充。此外,通过增加若干创新衍生项目,优化动线和项目点位,也为衍生娱乐业务的发展扩充了空间,带动非门票业务收入的提升。在配套商业物业方面,集团期内导入温泉等互补型商业业态,较好地满足游客多元化的消费需求。

    未来3年伴随着在建项目:上海海昌海洋公园、三亚、以及郑州项目的陆续开业,2020年,海昌有望成为全球接待旅客量最大的海洋公园运营商。

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