据新华社消息 以迪斯尼动画片《怪兽电力公司》为蓝本建造的游乐设施4月15日在东京迪斯尼陆地乐园正式对公众开放。上午9时,“怪兽电力公司‘迷藏巡游车’”入口,“等待时间5小时”的提示牌后仍然排着迂回曲折的长队,老老少少的游客满脸兴奋翘首期待。
与这一盛况相呼应的是,2008财年(2008年4月1日至2009年3月31日)东京迪斯尼陆地乐园和海洋乐园的入园人数达2722万人,同比增加7.1%,创历史新高。即使在金融危机笼罩的下半财年,迪斯尼两大乐园的入场人数也有1417万人次之多,同比增长6.9%,同样是历史最好成绩。此外,参观者的人均消费预计为9640日元(1美元约合97日元),同比增加2.9%。
迪斯尼乐园的“欣欣向荣”与金融危机下日本的经济衰退大潮显得格格不入。在索尼、丰田、东芝、日立这些制造业巨头纷纷出现巨额亏损的今天,为何迪斯尼能够一枝独秀?
毫无疑问,最重要的原因之一就是迪斯尼的游乐设施本身设计得妙趣横生,充满吸引力。置身其中就好比进入了童话世界,让人暂时忘却烦恼,尽情释放自我。
除此之外,迪斯尼成功的另一个重要秘诀就是争取回头客。有数据显示,每年来迪斯尼的游客中,有九成并非第一次光顾。为了保持新鲜感,让游客每次来都有新发现,迪斯尼在推陈出新方面颇下苦功:游乐设施一般都在人气下降之前就及时更换,一年四季随着季节更替变换节目内容,精心策划,毫不吝惜后期投资。
2008年是东京迪斯尼乐园开业25周年,盛大而多彩的周年庆活动贯穿始终,为业绩创新高立下了汗马功劳。
当然,迪斯尼开发的设计精巧、别出心裁的精致纪念品也俘获了许多游客的“芳心”。遍布各个游乐场所的2万多名员工,永远保持着热情洋溢的笑容,给游客提供最好的服务,也是迪斯尼成功的秘诀之一。(叶 佳)